Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Aqua1 op 30 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Screenprotector gehaald, die er door een samsung medewerker is opgezet. Is er na een week tijd afgevallen. Verder duurde de reparaties 2 dagen langer dan verwacht, en is de klantenservice erg langzaam met reageren. Lees meer
Klacht van Ann Fierens op 30 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Op 30072018 werd mijn wasmachine quickDrive samsung WW91M6420OPW geleverd. Ik heb dit artikel gekocht omdat er volgens de website van samsung een stoomfunctie aanwezig was. Dit was één van de vereiste waarom ik voor dit wasmachine gekozen heb.... Lees meer
Klacht van lenssens ronny op 30 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
na meerdere malen mijn gegevens te hebben gemaild krijg ik altijd antwoord van is niet goed leesbaar heb het zeker al 3x gestuurt zowel foto van verpakking en tostel wat moet ik nog meer doen Lees meer
Klacht van Haarlemmermeer op 30 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Er ontstond breuk in de kunststof omranding van de glasplaat van een Samsung koelkast. De omranding is vanuit de fabriek onder spanning om de glasplaat aangebracht. Daarnaast treedt er krimp op door temperatuur verschillen. Het materiaal moet hiertegen bestand zijn. Er... Lees meer
Klacht van peter molenkamp op 30 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
vanwege hardware problemen stuurde ik mijn telefoon op. De telefoon laadde heel langzaam op en mijn pc herkende de telefoon niet meer dus ik kon geen bestanden overzetten. Toen ik de telefoon twee maanden had ik deze langs een muur geschaafd... Lees meer
Klacht van Ilsevh op 29 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste ls, Promotiecode gehad van Samsung voor s9 250€ goedkoper. Code werkte niet meermalen contact gehad met klantenservice nieuwe zelfde code gekregen. Werkte niet weer gebeld verwezen naar messenger bericht gestuurd krijg te horen dat promotie niet meer geldt terwijl... Lees meer
Klacht van jasper124 op 29 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn Samsung galaxy A5 2017 daarvan is de batterij opgezwollen en kapot gegaan en het scherm omhoog komen te zetten ik heb hem laten opsturen. maar samsung beweert dat het mijn fout is omdat er 1 barst in het scherm... Lees meer
Klacht van Hans van Gompel op 29 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Om uit te zoeken en alle vragen te beantwoorden om €30.00 terug te krijgen, dat is onmogelijk te doen zonder Samsung service te raadplegen. De vragenlijst die je moet doorlopen is te gek voor woorden, gewoon absurd, en te idioot... Lees meer
Klacht van Samsung vriezer op 29 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
klacht gemeld bij Expert ijs smolt in juni al no frost ...gaf buiten digitaal andere temperatuur aan bij Expert in Emmeloord heb het te lang aangezien dat wel...24 juni 2016 geleverd bij a 500 euro voot betaald denk koop... Lees meer
Klacht van Araik op 28 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanaf 15 januari jl. heeft samsung mij beloofd om een nieuwe koelkast te sturen omdat de oude koelast na 6 maanden niet meer te repareren viel. Ondertussen ben ik 134 telefoontjes verder en 9 maanden later heb ik nog steeds... Lees meer