Bij Samsung zijn 77 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.379 klachten over Samsung ingediend, waarvan 77 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.379 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 36 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-1235664 op 27 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 19-9 een defect aan mijn tv gemeld. Er zou de dag erna een monteur komen, niet geweest. Vervolgens zou er de 26e een monteur komen, ook die dag niemand geweest. Ondanks ze weten ik op vakantie ben en... Lees meer
Klacht van Tiptronic op 27 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ON-GE-LOOFLIJK!! Gisteren mijn toestel proberen terug krijgen voor zoveelste maal, die vorige week vrijdag al moest klaar zijn of teruggegeven zelfs indien niet klaar, 70KM heen en weer (140km!) door de miserabele wegenwerken en files om uiteindelijk te horen ja... Lees meer
Klacht van raymond claassens op 24 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
hallo ik heb de klacht ook gemeld maar ze doen er niks aan ze houden je aan het lijntje ze sturen me een huis service die al ombeschoft is en dan moest ik al twee weken wachten voor dat ze... Lees meer
Klacht van wowien op 24 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
savonds heerlijk tv gekeken en daarna met afstandsbediening uit gezet., dus op standby, smorgend geen standby lampje meer en geen beeld of geluid. . De usb poort had nog wel stroom, (de lampjes die langs de rand zaten deden het... Lees meer
Klacht van Rumeysa1 op 23 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung edge 6plus met vergrendelcode en vingerafdruk. Het is tot nu toe altijd goed gegaan met het ontgrendelen van mijn mobiel. Tot een dag dat ik hem wilde ontgrendelen en mijn telefoon niet wilde ontgrendelen. Er is niets met... Lees meer
Klacht van Pierre1962 op 23 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In aug heb ik een 55inch tv gekocht met een cash back aktie.Alles netjes ingevuld en opgestuurd,maar door een verkeerde link van Samsung kwam ik in een nieuwe aktie periode terecht.Ik kreeg hier bericht van en ze vroegen om kopieen... Lees meer
Klacht van LotteL op 23 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung galaxy s9 en sinds kort werkt mijn galerij niet meer. Ik kan geen fotos verplaatsen of kopiëren naar een andere map. Ik krijg dan een melding met: 'kan niet verplaatsen' of 'kan niet kopiëren'. Tevens kan... Lees meer
Klacht van Wilco1983 op 22 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Als ik internet of iets dergelijks open zie ik overal app icoontjes op de achtergrond, net of dit er in gebrand is. Lees meer
Klacht van Wielas op 21 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op meerdere apparaten android en ios mijn cash back aanvraag ingevuld maar bij de vierde fase van het proces het indienen gebeurd er niets meer. Daarna heb ik geprobeerd om dit via een Facebook chat op te lossen maar... Lees meer
Klacht van AMBlanken op 20 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zaterdag 1 september melding gemaakt van defecte wasmachine (aankoopdatum 29-02-2016) Na het uitvoeren van enkele tests werd besloten dat er een monteur langs zou moeten komen. Deze zou maandag 3 september contact opnemen. Dit is niet gebeurd. Dinsdag 4 september... Lees meer