Mijn Klacht:
Na iets meer als een jaar kregen wij lelijke strepen in het scherm van onze UE65KU6500 samsung tv. Contact opgenomen met samsung en na een moeizaam gesprek van een week kon ik eindelijk een monteur inplannen. De monteur kon pas na twee weken komen. (3 weken zonder normale tv gezeten). De monteur heeft het scherm vervangen, op het eerste gezicht leek de tv in orde. Helaas toen wij een film bekeken viel ons op dat er lelijke witte vlekken in het scherm zaten. Zelfs de visite valt over de lelijke witte vlekken. Contact opgenomen met samsung en krijg de volgende reactie
Bedankt, jammer genoeg valt dit onder de specificaties en kunnen we het niet onder de garantie repareren.
Mijn probleem is dat ik van een goeie en mooie tv naar een tv met lelijke vlekken ben gegaan. Nooit last gehad van vlekken en na de reparatie wel. Hoe is het mogelijk dat samsung zijn kop in zand steekt?
Gewenste Oplossing:
Als de tv vervangen is.
(10)
