Mijn Klacht:
De telefoon S8 -gekocht 09-06-2017 doet binnen 1 jaar niets meer. De telefoon zit in een beschermhoes en is een keer gevallen, maar heeft het na de val lange tijd gedaan. We hebben hem – 13-06-2018- naar een officieel bedrijf ter reparatie aangeboden. Het bedrijf heeft de batterij en het scherm vervangen en toen dat niet werkte geconstateerd dat het moederboard kapot is en dit niet kan repareren. ( officieel schrijven )
Vervolgens zijn we naar een Sampung repair shop in Eindhoven geweest met de vraag of hier iets aan gedaan kon worden. De klacht is dat alles formeel werd afgewezen. Gevallen- geen garantie- dus wegwezen ( maar dan vriendelijk verwoord.
Gewenste Oplossing:
Als we het gevoel krijgen dat er een poging zou zijn gedaan om de fotos terug te halen. Over kosten hebben we niet gesproken, maar de ingestudeerde klantvriendelijkheid om je met een kluitje het riet in te sturen irriteert blijkbaar - nu nog steeds- zoveel dat we deze klacht menen te moeten melden.
(10)
