Bij Hollandsnieuwe zijn 5 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Hollandsnieuwe.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3561 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2273 opgelost (64%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: nieuwe, bellen, internet, telefoon, tegoed. Op basis van de 3561 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (64%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.561 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 6 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 64% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.282 van de 3.561 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Beschadigd product of pakket van Hollandsnieuwe, Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Hollandsnieuwe actief klachten behandelt.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Markschoneveld199 op 17 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik had een vraag over mijn internet, die werkte niet meer. Bel ik hollandsnieuwe op zit ik 37 minuten aan de telefoon, krijg ik eindelijk een medewerker aan de telefoon. Vertel ik diegene dat ik het allereerst erg treurig vind... Lees meer
Klacht van Croisantjuh op 17 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik had een abonnement van 2 jaar bij hollandsnieuwe afgesloten in september 2013. Mijn abonnement van hollandsnieuwe (275 MB/SMS/MIN) zal op 8 september 2015 verlopen. Ik wilde na deze abonnement een ander toestel, maar de toestel die ik wilde had... Lees meer
Klacht van ivvivv op 17 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb in Zambia met mijn Hollandsnieuwe SIM kaart toegang tot geen van de mobiele netwerken. Alle andere Nederlanders hier hebben wel gewoon toegang. Ik heb voor vertrek bij HN gevraagd of ik met HN kan bellen/sms'en in Zambia. Ze... Lees meer
Klacht van delu20 op 17 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
in februari/maart nieuwe abonnement aangesloten bij Hollandsnieuwe. Ten eerste nummerbehoud aangevraagd, meerdere malen geweigerd en uiteindelijk gelukt voor op 2 juli 2015, terwijl het per direct moest gebeuren. Op 2 juli is de nummer overgezet door de oude provider, maar... Lees meer
Klacht van Kevin1999 op 15 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ondanks opwaardering doet 3G het niet, maar ik betaal er wel voor Lees meer
Klacht van Julian E op 15 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Afgelopen vrijdag 07-08-2015 kreeg ik de melding dat ik al mijn data en tegoed van mijn abonnement had verbruikt. Dit had uiteraard tot gevolg dat ik niet meer kon bellen/smsen/internetten. Ik heb hierop onmiddellijk bij instellingen mobiele data uitgezet. Eenmaal... Lees meer
Klacht van sarah101 op 15 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Hollandsnieuwe, Omdat ik geen beltegoed of internetbundel meer had heb ik mijn beltegoed vandaag opgeladen met €10,- om 11.24. Vervolgens heb ik mijn telefoon in mijn tas gedaan en ben gaan zwemmen met een vriendinnetje, toen ik echter rond... Lees meer
Klacht van RobSm op 15 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Dagenlang (sinds afgelopen maandag 3-8-2015) geen bereik. En geen reacties op storingsmeldingen (men kan mij per telefoon natuurlijk niet bereiken) ook niet per mail, wat ik nadrukkelijk aangeef omdat de telefoon dus niet bereikbaar is. In omliggende plaatsen werkt de telefoon wél... Lees meer
Klacht van Speeldoos1 op 15 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Mijn nummers is behouden en geactiveerd volgens de site maar ik kan alleen zelf bellen maar niet gebeld worden. Er is op de site van hollandse nieuwe nergens een nummer te vinden van een help desk. Lees meer
Klacht van Svk1985 op 14 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
In april 2015 nummerbehoud aangevraagd voor een Vodafone nummer over te zetten naar hollandsnieuwe. Tot op heden geen overschrijving plaatsgevonden. Ook geeft de klantenservice van hollandsnieuwe geen duidelijk antwoord op onze vragen over de status van onze aanvraag. Lees meer