Speeldoos1 op 15 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken, maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Op 05/8 hebben wij een case voor u aangemaakt m.b.t. uw klacht. Ik zie in mijn...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met zijn mobiele nummer, dat wel geactiveerd is, maar waarbij hij niet gebeld kan worden. Daarnaast vindt de klant geen contactinformatie voor de klantenservice op de website van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn nummers is behouden en geactiveerd volgens de site maar ik kan alleen zelf bellen maar niet gebeld worden. Er is op de site van hollandse nieuwe nergens een nummer te vinden van een help desk.
Als Ik okk weer gebeld kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2015 om 08:56 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken, maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen.
Op 05/8 hebben wij een case voor u aangemaakt m.b.t. uw klacht. Ik zie in mijn systeem dat mijn collega op 07/08 contact met u heeft gehad omtrent de oplossing die is getroffen.
Ik sluit om die reden uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
