Mijn Klacht:
Ik had een abonnement van 2 jaar bij hollandsnieuwe afgesloten in september 2013. Mijn abonnement van hollandsnieuwe (275 MB/SMS/MIN) zal op 8 september 2015 verlopen. Ik wilde na deze abonnement een ander toestel, maar de toestel die ik wilde had hollandsnieuwe niet. Dus daarom heb ik na 8 september een ander abonnement bij Tele-2 afgesloten met een HTC One M9. Ik heb nummerbehoud aangevraagd en was akkoord.
Elke maand wordt bij mij 10,50 euro aan tegoed bijgeschreven op mijn telefoon (Huawei P6). Nooit problemen mee gehad, totdat ik voor de laatste keer mijn belbundel had gekregen op 8 augustus 2015. Altijd heb ik alleen mijn Wi-Fi aan staan, ik check altijd of ie niet over ging op 3G en toen kreeg ik op de volgende dag, 9 augustus, te zien dat mijn bundel van 275 MB/SMS/MIN alweer op was. In 1 dag! Ik was hiervan geschrokken en heb het internet afgezocht wat het probleem zou kunnen zijn. Ik kan helaas niet bij hollandsnieuwe zelf kijken aan wat ik verbruikt heb van mijn bundel.
Ik zou dit graag willen weten zodat ik hier wat aan kan doen, want ik denk dat dit te maken zou hebben met de overstap naar mijn ander abonnement.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten hoe het kan dat mijn bundel in 1 dag al op kan zijn, door middel van een schema bijvoorbeeld, die mij kan laten zien waaraan het verbruikt is.
