Mijn Klacht:
Ondanks opwaardering doet 3G het niet, maar ik betaal er wel voor
Gewenste Oplossing:
Als ik weer 3G heb
Klacht: 3G werkt niet,
Kevin1999 op 15 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U heeft aangegeven dat uw vraag naar tevredenheid is beantwoord. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht. Mocht u toch nog vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met de 3G-verbinding, ondanks dat hij zijn abonnement heeft opgewaardeerd en hiervoor betaalt. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 15 augustus 2015 om 11:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U heeft aangegeven dat uw vraag naar tevredenheid is beantwoord. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht.
Mocht u toch nog vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
