Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Busmis op 22 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu voor de 5e keer meegemaakt dat bus 70 bushalte zwettestraat overslaat. Dit gaat om de halte waarbij de bus naar het station gaat. Lees meer
Klacht van Kindje1 op 20 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ongeveer 3 weken geleden fietsen ik met de bakfiets met 3 kinderen na huis van zwemles. Ik stond bij de stoplicht en was groen. Ook een getuige. Meerdere fietste. Ik stak over en was bijna aan de overkant toen de... Lees meer
Klacht van Gullu Ozcan op 19 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke keer hebben de bussen vertraging als ik gewoon op tijd ben maar al is denk dat haal zijn ze te vroeg en moet ik gewoon 10 minuten wachten op de volgend voor niks. Het word in de app ook... Lees meer
Klacht van DMXP op 19 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb, dit jaar, al 5x te maken gehad met het uitvallen van lijn 30 in limburg. 18032022 stond ik weer op het station in maastricht en de bus van 18.05 uur was weer uitgevallen. Of ik kom in de... Lees meer
Klacht van NBbfjwkxnjdke op 18 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus of chauffeur is niet komen opdagen terwijl er tientallen mensen stonden te wachten. Dit is al eens vaker gebeurd. Sittard station Lees meer
Klacht van Maykew op 18 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis veel met de bus en ben dus afhankelijk van 9292 voor mijn reizen. Ik neem altijd bus 327 of 328 naar dongen of Tilburg. Alleen valt het me altijd op dat de bus gemiddeld 4 minuten te laat... Lees meer
Klacht van Anoniem65 op 18 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 66 roermondvenlo vervalt steeds of komt 5min tevroeg en rijd daarna tevroeg weg. Ik ben hier niet tevreden over Lees meer
Klacht van RobinvB19 op 18 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Alweer komt de bus niet opdagen zonder er iets van op te zetten op de app, ik heb dit nu al 5 keer meegemaakt in 1 week dit is niet meer normaal, en vind dit ook echt niet meer netjes... Lees meer
Klacht van Loes Heemels op 17 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere ochtend wil ik de 372 bus nemen die om 7:39 bij de halte belebroeklaan is. Tot grote ergernis rijdt deze bijna iedere morgen deze halte voorbij omdat de bus tevol is. De afgelopen tijd ben ik bij meerdere haltes... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Laatste weken staat mijn vrouw zeer regelmatig voor niks op de bus te wachten naar Heerlen of naar huis naar Klimmen. Waarom komen de bussen niet opdagen. Mijn vrouw moet gebruik maken van de bus, maar het vertrouwen in deze... Lees meer