Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Eugen Beemer op 31 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil een klacht indienen. Ik was een kaartje en fietskaartje gaan kopen op Martenshoek . Trein komt er aan,dus ik snel betalen, ga ik inchecken. Hij floot en rijd zo weg. Zonder even te wachten op mij. Nou dat vind... Lees meer
Klacht van T_vdhaak op 31 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik een reeds aanta keren meegemaakt dat de bus te vroeg vertrekt. En dan gaat het niet alleen over 2 min maar soms wel 5 minuten te vroeg. Dit maakt het heel vervelend om op tijd te komen aangezien je... Lees meer
Klacht van T Mellendijk op 30 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een paar maandenlang reed er een bus van Dinxperlo naar Doetinchem via Gendringen. Deze bus was lijn 628, helaas is deze bus sinds kort niet meer aan het rijden. Dit zorgt voor extreem veel drukte in de ander bus van... Lees meer
Klacht van Maartje12 op 29 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Ik wil een klacht indienen, omdat een buurtbus mij heeft laten staan bij de halte. Vrijdag 25 maart 2022 om 13.21 bij de halte Huize Sint Charles in Heythuysen heeft de buurtbus 790 mij laten staan. Ik stond bij de halte... Lees meer
Klacht van Nickjisp op 28 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva bus rijd mijn spiegel van de auto en rijd gewoon door meerdere getuigen, nu bijna maand verder nog steeds niks gehoord na mailen en bellen, slechte Service door rijden na een ongeval Lees meer
Klacht van Nickjisp op 28 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva bus rijd mijn spiegel van de auto en rijd gewoon door meerdere getuigen, nu bijna maand verder nog steeds niks gehoord na mailen en bellen, slechte Service door rijden na een ongeval Lees meer
Klacht van Cait95 op 28 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur zit sigaretten te roken. Bij binnenkomst ruik je het al, maar dat hij het tijdens het rijden doet is ook niet zo lekker. Busnummer is 8125. Hij heeft een raampje open, maar de rest van de lucht gaat naar... Lees meer
Klacht van Yang Le van Montfort op 24 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister kwam ik aan bij de bus en mocht ik niet naar binnen omdat de bus te vol was terwijl er nog genoeg ruimte was, vandaag hadden wij dezelfde bus chaffeur en drukte ik op de stopknop en de buschauffeur... Lees meer
Klacht van Indyvanh2002 op 24 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Op dit moment zit ik een uur lang te wachten op de bus met heel veel andere studenten. Ik ben een reizen tussen Nijmegen en Mill. Kan de bus tussen Cuijk en Mill vaker rijden..? Ik moet minimaal een... Lees meer
Klacht van Gullu Ozcan op 24 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht is fat jullie zogenaamde getrainde chauffeurs ELKE keer weer vertragin hebben. Hoe kan een bus 12 minuten vertraging hebben slaat gewoon nergens op. Ik heb betere dingen te doen dan wachten tot hun zin hebben om te rijden... Lees meer