Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van RobinvB19 op 17 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik heb de laatste tijd al elke week gehad dat de bus niet komt opdagen, dit staat dan ook niet aangegeven in de 9292 app, dus je staat hier te wachten voor niks en moet uiteindelijk weer wachten op de... Lees meer
Klacht van Tim Bolder op 17 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De tijd voor het halen van de aansluiting tussen Arriva (winterswijk-arnhem) en de NS sprinter naar Dordrecht bedraagt 1 minuut. Deze tijd is veel te kort om in/uit te checken en 2 platforms over te steken. Als de Arriva stoptrein... Lees meer
Klacht van ChantalSchurmann op 17 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht over arriva. Het trein advies vervalt heel erg vaak en de trein heeft ook bijna elke dag vertraging. En er komt ook nooit vervangend vervoer, om de mensen toch naar Emmen te brengen. Belachelijk. Daarvoor heb... Lees meer
Klacht van Jander Waaijenberg op 15 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De man die in de buurtbus reed van zaltbommel naar giesen van 13:23 reed ongelofelijk hard. Hij reed op een 30 weg 80 en op de dijk weet ik niet precies hoeveel maar wel veel te hard daardoor had ik... Lees meer
Klacht van r.s.v op 14 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik zit in de bus van 16:10 dit gaat om lijn 143 naar Reusel deze bus kwam te laat op Centraal station Tilburg aan ook al stond hij er wel was de buschauffeur te laat hierdoor heeft de bus heel... Lees meer
Klacht van Annemiek van Esch op 13 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben afgelopen vrijdag op zaterdag nacht (11 maart op 12 maart 2022) in een vervelende situatie beland. Dit betrof de laatste bus van Westervoort Broeklanden naar Arnhem Velperplein. Het gaat hierbij om lijn 62. Deze bus zou om 00:34... Lees meer
Klacht van Amber Cilesiz op 12 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wifi kan niet worden verbonden wat ik ook doe en dus kan er geen online aankopen gedaan worden Lees meer
Klacht van Dominiquetalsma op 11 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond al om 05:40 bij de bushalte om 05:49 kwam de bus. Ik had mijn zaklamp duidelikk aan en de bus reed gewoon door. Lees meer
Klacht van Fimke Haytema op 10 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De verbinding vanuit Lemmer naar Bolsward sluit niet goed aan. Lijn 47 vanuit Lemmer heeft bijna altijd vertraging waardoor lijn 44 richting Bolsward niet meer te halen is. Lees meer
Klacht van Rick. V.B op 10 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta in de bus halte en die buschauffeur maar een manoeuvre het vak bij de halte en rijd vervolgens door Lees meer