Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mathilda Baan op 16 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeurs rijden iedere keer door bij de bushalte terwijl ik op stop heb gedrukt! Lees meer
Klacht van Thomas66032 op 16 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We stonden met een groep van ongeveer 10 personen te wachten op de 300 van den bosch naar tilburg 15:48, bij de halte Leeghwaterlaan. De bus kwam op de normale tijd aan, verschillende mensen staken hun hand uit. Maar op... Lees meer
Klacht van Marco_Hoekstra op 16 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 10 december gaat de nieuwe dienstregeling in werking. nu vertrek ik elke ochtend vanaf Waubach naar Eindhoven. dit is tot nu toe altijd een goede aansluiting geweest maar als de nieuwe dienstregeling in werking treedt zal de bus uit... Lees meer
Klacht van Eef Aaten op 16 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Arriva, Graag wil ik een klacht indienen voor de bus en de trein vanaf Buitenpost. Ik loop stage in Kollum. Ik woon in Zuidhorn. Ik ga 4 keer in de week met de trein en de bus naar Kollum en... Lees meer
Klacht van Baasman03 op 16 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Voor mijn studie reis ik elke dag tussen Groningen en Leeuwarden heen en weer. Vrijwel altijd reis ik met 3 vrienden/klasgenoten. Daarom willen wij ook graag met z'n drieën bij elkaar zitten. Het komt alleen veel te vaak voor... Lees meer
Klacht van S. Schoenmakers op 16 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten vandaag op de 300 van den bosch naar Tilburg om 15.48 bij de Leeghwaterlaan. We stonden er met een groep te wachten. De bus kwam langs en ik stak ik mijn hand op. De bus vertraagde,... Lees meer
Klacht van Lizkim op 16 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nou mijn bus komt elk uur om 13 over aan, dan stap ik over en dan ben ik thuis. Nu ben ik klaar op stage om 4 uur, dus 13 over komt mij prima uit! Nu staat er dat de bus... Lees meer
Klacht van SusanVersteegen op 16 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga 5 dagen per week met de bus en trein tussen Stramproy en Son. Op de heenweg zijn deze bussen meestal wel op tijd, maar op de terugweg is het altijd ellende. De bus komt vaak al 5 minuten... Lees meer
Klacht van jessiejessiejessie op 16 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds september reis ik elke dag met plezier met het openbaar vervoer. Ik neem eerst een NS-trein van Horst-Sevenum naar Blerick. Vervolgens ga ik vanuit Blerick met een Arriva-trein naar Nijmegen Heyendaal waar mijn school zich bevindt. Op maandagochtend 9 oktober... Lees meer
Klacht van Evelienne op 16 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochter maakt al enkele jaren gebruik van de dienst 121 en 135 naar den Bosch. Diverse malen heb ik gebeld met de mededeling dat het niet kan dat een buschauffeur zijn bus tot aan het voorraam met passagiers... Lees meer