Klacht over Arriva: Bus te laat of te vroeg

Mijn Klacht:

Ik ga 5 dagen per week met de bus en trein tussen Stramproy en Son. Op de heenweg zijn deze bussen meestal wel op tijd, maar op de terugweg is het altijd ellende. De bus komt vaak al 5 minuten te laat op halte Kanaalbrug te Son (bus 154,156 of 157), waardoor ik vaak de overstap niet haal op de trein of hier voor moet rennen (+/-4x per week). Als ik dan in Weert aankom met de trein heeft mijn bus naar Stramproy iedere dag een vertraging van een aantal minuten. Ik kom nu net bij de bushalte in Son en daar zie ik dat mijn bus 4 minuten te vroeg is vertrokken! Kortom, kunnen jullie misschien een keer kijken naar jullie vertrek en aankomsttijden? Dat zou een hoop mensen een stuk gelukkiger en minder geergerd maken.

Gewenste Oplossing:

Als de bus optijd aankomt of de tijden worden aangepast

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Beste SusanVersteegen, Niet leuk om te lezen dat dit je ervaring is met onze bussen. Vertraging en/of een aansluiting missen is nooit leuk. Zou je aan kunnen geven wanneer het de laatste keer was dat de bus te vroeg of te laat bij de halte is vertrokken, om welke lijn het precies gaat, waar, bij welke halte en hoe laat? Dan maak ik er een melding van in de regio. Heb je al gekeken of er in de nieuwe dienstregeling iets voor je gaat veranderen? De nieuwe dienstregeling vind je op https://www.arriva.nl/a/dienstregeling/dienstregeling-2018/home.htm Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - 16-11 14.42u: kanaalbrug Son bus 154 richting eindhoven 4 minuten te vroeg vertrokken 15-11 12.43u: kanaalbrug Son bus 154 of 157? richting eindhoven +/-10 minuten te laat Bus 74 van Station Weert naar Stramproy iedere middag/avond minimaal 3 minuten te laat.

Arriva

Heeft op 16 november 2017 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste SusanVersteegen,

Bedankt voor de toelichting! Ik heb je klacht over de huidige dienstregeling intern doorgestuurd naar de regio zodat jouw bevindingen ter evaluatie van de huidige dienstregeling meegenomen kunnen worden. Op deze manier kan er ook op de punctualiteit van lijn 154 en/of 74 gelet worden. Ik hoop dat je in de toekomst verbetering zult ervaren!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Klacht: Bus te laat of te vroeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer