Klacht: Vierzitsplekken altijd bezet door maar 1 persoon.

Baasman03 op 16 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Baasman03, Wat jammer om te lezen dat de vierzitsplek in de trein altijd bezet is door maar 1 persoon. Ik begrijp dat je daar van baalt maar helaas kunnen wij daar niet veel aan doen. De zitplaatsen in de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 november 2017

Een reiziger die dagelijks tussen Groningen en Leeuwarden reist, uit zijn frustratie over het feit dat vierzitsplekken in de trein vaak bezet zijn door slechts één persoon. Dit leidt ertoe dat hij en zijn vrienden niet bij elkaar kunnen zitten, ondanks dat er voldoende andere zitplaatsen beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Beste Arriva,

Voor mijn studie reis ik elke dag tussen Groningen en Leeuwarden heen en weer. Vrijwel altijd reis ik met 3 vrienden/klasgenoten. Daarom willen wij ook graag met z’n drieën bij elkaar zitten. Het komt alleen veel te vaak voor dat een van de weinige vierzitsplekken in de treinen bezet zijn door telkens maar 1 persoon.

Dit vinden wij zo’n grote ergernis aangezien er nog zat bankjes vrij zijn maar bepaalde mensen telkens weer kiezen om in hun eentje op een vierpersoons plek te zitten waardoor wij verspreid moeten zitten.

Gewenste Oplossing:

Graag huisregels invoeren dat deze vierzitsplekken enkel bezet mogen worden door 3 of meer personen. Het is totaal onnodig om in je eentje een vierzitsplek bezet te houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 november 2017 om 18:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Baasman03,

Wat jammer om te lezen dat de vierzitsplek in de trein altijd bezet is door maar 1 persoon. Ik begrijp dat je daar van baalt maar helaas kunnen wij daar niet veel aan doen. De zitplaatsen in de trein worden niet gereserveerd. Je geeft aan dat jullie met zijn drieën reizen en er vaak 1 persoon op de vierzitsplek zit, ik wil jullie dan ook adviseren om aan de medereiziger te vragen of jullie er bij mogen zitten. Wij kunnen geen huisregels wat betreft zitplaatsen invoeren. Sorry!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten