Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mf0448 op 16 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 36 moest eigenlijk om 07:09 in Schinveld komen, maar er is helemaal geen bus gekomen!! Als er een bus defect is lijkt het mij vanzelfsprekend dat Arriva voor een vervangende bus zorgt, maar dat gebeurd blijkbaar niet.. Daar sta je dan...... Lees meer
Klacht van Sammies op 16 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij wonen in Jabeek en nemen elke ochtend de bus Wiegelraderweg lijn 36 richting station Sittard. De bus geeft aankomst 7.15 aan maar er kwam op 16 November geen bus aan . Dus op dit moment konden we niet gebruik... Lees meer
Klacht van Anoukvdheijden op 16 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Dit is mijn 2e klacht deze week omdat ik maarliefst voor de derde keer! Jawel, derde keer, te laat kom op mijn stage! Omdat de bus van 7:49 nooit optijd komt.. ik vind dit echt uitermate vervelend en irritant! Is... Lees meer
Klacht van claudiavink op 16 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik reis in de ochtend met de 300 of de 301 vanuit Waalwijk Vredesplein. Vaak zit deze bus veel te vol. Zo komt het bij de 301 voor dat hij bij de van Merwedelaan al propvol zit, en dan... Lees meer
Klacht van FosA op 16 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb zoals de app van Arivva en van 9292, hier stond niks bij dat de bus te laat zou zijn. Ik was netjes op tijd en ineens is het verdwenen van het bord. Na 5 minuten wachten ging ik... Lees meer
Klacht van Noura2000 op 15 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend wachtte ik op de bus van Rotterdam vanaf Sliedrecht van 09:37, uiteindelijk kwam de bus niet opdagen en verviel hij van het bord. Een bus van een uur vroeger had vertraging van 53 minuten, ook deze is niet komen... Lees meer
Klacht van Bearrzy op 15 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanuit swarteweisein (Tytsjerk) stond ik om 16:20 bij de bushalte waar lijn 13 om 16:24 zou moeten komen. Om 16:24 kwam lijn 355 een sneldienst die niet bij swarteweisein stopt. Op 9292 stond vervolgens dat ie wel was geweest wat ik nogal... Lees meer
Klacht van Sbgx op 15 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
om 17:30 kwam bus 1 richting Lelycentrum aan op station in de bijlage kunt u zien tot hoe laat het kaartje geldig was. Er stonden een aanta mensen voor we wat even duurde. Toen ik eenmaal me kaartje liet zien... Lees meer
Klacht van Natasjavdhengel op 15 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Gisteren had ik een klacht aangegeven over de bushalte a32 (richting Heerenveen station,lijn 315) waarbij jullie als antwoord gaven dat hier niet mag worden opgestapt en dat anders Heerenveen mijn eindstation moet wezen (ik moet echter naar Groningen). Dit... Lees meer
Klacht van Jelle-Marten de Vries op 15 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste medewerker, Helaas moet ik vanuit enorme frustratie mededelen dat de bus, lijn 311 richting Breda bij halte Hofstraat, steeds opnieuw te laat is en ik reeds daardoor meerdere malen op station Etten-Leur op de seconde mijn overstap op de trein... Lees meer