Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JaimyvO op 17 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 9 november en vrijdag 17 november is de bus vanaf Oosterhout richting Utrecht (400) (vertrektijd 17:20) niet op komen dagen. Ik zou hier graag een geldige reden voor willen weten, aangezien dit voor belemmering zorgt voor derest... Lees meer
Klacht van Annabel driessen op 17 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond reed bus door bij Maasbree Boszicht Om 20.06 uur .We stonden met zijn tweeen tezwaaien met lichten aan toch reed bus hard door. Lees meer
Klacht van Hnek op 17 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik begrijp nu waarom jullie zo`n hoog oplossingspercentage hebben. Jullie hebben mijn klacht betiteld als opgelost maar dat is absoluut niet het geval. Daarnaast heb ik vanuit jullie de volgende mail ontvangen die wederom nergens op slaat. Ik heb inmiddels... Lees meer
Klacht van Indiyana op 17 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het probleem wat wij hier hebben in Hoensbroek is dat je vanaf de Heerlerweg geen bus kan pakken naar het busstation naar Hoensbroek! Dit heeft altijd gekund totdat jullie alles hebben omgegooid. Graag zou ik willen zien dat de lijn... Lees meer
Klacht van Mark.bouwhuis90 op 17 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nu al de 3e keer dat de bus vanuit Beek halte Centrum te vroeg vertrekt. Ik maak gebruik van de app om de vertrek tijden te controleren en mijn eigen vertrek tijd hierop aan te passen en altijd... Lees meer
Klacht van Askim op 17 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik bestel gister de belbus voor evertsoord maar horst station voor nu om 09:01 nou is die niet komen opdagen nou bel ik hun en staat het niet in het systeem dit is al de 6de KEER !!!! Nu... Lees meer
Klacht van ingekooi op 17 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze ochtend wilde ik met bus 633 vanaf de Merwedelaan in Waalwijk naar het Vredesplein reizen, omdat deze reis stond aangegeven op 9292. Tot mijn verbazing kreeg ik toen ik in wilde stappen de mededeling dat dit alleen een uitstaphalte... Lees meer
Klacht van Asena op 17 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 301 richting Denbosch - Tilburg om 8:42 17-11-2017 is al voor de 10de keer niet komen opdagen dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd en ik kom elke keer telaat op me werk. Lees meer
Klacht van Joosjehoogeweij op 17 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem elke dag de trein van Gorinchem naar Dordrecht, deze heeft echter altijd vertraging. Meestal stopt de trein voor Dordrecht en blijft daar wachten en dan word er omgeroepen dat de weg vervolgd zal worden als het weer veilig... Lees meer
Klacht van Jorbaa op 17 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 326 van ongeveer 18.30 vanaf centraal station Oosterhout heeft een geparkeerde auto aangereden. Dit gebeurde ongeveer schuin links tegenover het busstation aan de leijsehoek, net in de eerste bocht. De bus raakte de gepakeerde auto net de rechterzijkant.... Lees meer