Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kp118 op 07 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 654 van donderdag 07-02 16:40 komt 2 minuten te laat aan op station Eindhoven en wacht vervolgens 5 seconden alvorens weer weg te rijden. De bus was helemaal leeg toen hij in Eindhoven vertrok. Toen maar de trein gepakt wat... Lees meer
Klacht van cman op 07 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus was op 7januari 2019 te vroeg vertrokken.. Buslijn 57 richting Hillegom station vetrok van halte Wildlaan Noordwijkerhout om 8:18 terwijl de bus altijd om 8:21 vertrekt. Op de reisplanner apps stond niet dat de bus 3 minuten eerder... Lees meer
Klacht van Lucas1103 op 07 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet van Uden naar Nijmegen elke dag 55 minuten in de bus en het zijn 9 van de 10 keer echt niet comfortabel bussen ik krijg altijd last van me rug als ik er al een half uur in... Lees meer
Klacht van claudiavanboekhold op 07 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
het is al de 2e keer dat ik een klacht over dit gebeuren indien! De bus rijdt gewoon door en stopt niet bij de bushalte om de passagiers in te laten stappen. Betreft bus Arriva 66 van Roermond naar... Lees meer
Klacht van Marlyha op 07 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 07-02-2019 In de ochtend pakte ik om 7:34 bus 7 in Maaspoort. Deze bus was behoorlijk vol dus we moesten met andere mensen in de bus staan. De bus chaufffeur hield hier absoluut geen rekening mee en remde hard en... Lees meer
Klacht van Jakee op 07 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou om 06.57 de bus nemen vanaf koutenveld naar heerlen (lijn 20 in brunssum). Ik kwam om 06.53 aan dan kijk ik in de app wat ik altijd alsnog doe, staat er dat de bus om 06.54 vertrekt(3minuten te... Lees meer
Klacht van Giessenbraun op 06 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter komt rond 14.50 uur aan in Heinenoord met bus 666 vanuit school, slechts 2 minuten daarvoor rijdt bus 164 weg richting Mijnsheerenland waardoor ze de aansluiting mist en een half uur moet wachten. Kan er wat aan de... Lees meer
Klacht van Ada de Goede op 06 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 5 februari was het voor de zoveelste keer raak. Bus bij Bertilla Drachten van 8.25, kwam pas om 8.35. Geen trein aansluiting. 'sMiddags om 17.25 bij bushalte station Heerenveen. Bus van 17.39 kwam niet. In de kou wachten tot 18.09... Lees meer
Klacht van Isabeauvane175 op 06 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, vandaag nam ik om 16:19 de bus 310 naar bergen op zoom station. Ik wilde instappen en andere jongeren wilde hier uitstappen. Een jongen benaderde de voorkant van de bus. Waarop de buschauffeur de deur dicht deed en zei... Lees meer
Klacht van Florine_00 op 06 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus vanuit Makkum naar Heerenveen, bus 98, komt heel vaak niet opdagen. Lees meer