Klacht: bus stopt niet en rijdt door bij bushalte

claudiavanboekhold op 07 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Claudiavanboekhold, Wat jammer om te lezen dat de chauffeur van lijn 66 weer de halte voorbij is gereden. Ik stuur je melding door naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Excuses voor het ervaren ongemak....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 februari 2019

Een reiziger heeft herhaaldelijk geklaagd over bus Arriva 66, die op 7 februari 2019 om 8.06 uur niet stopt bij bushalte Wilhelminaplein in Tegelen. Dit probleem heeft invloed op kinderen die naar school moeten en al eerder is er een klacht over dit voorval ingediend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

het is al de 2e keer dat ik een klacht over dit gebeuren indien! De bus rijdt gewoon door en stopt niet bij de bushalte om de passagiers in te laten stappen. Betreft bus Arriva 66 van Roermond naar Venlo tijdstip 8.06 uur heden 07-02-19 bushalte Wilhelminaplein Tegelen. Hier heb ik al eens eerder een klacht over ingediend en nu gebeurt het weer! Kinderen moeten naar school en staan op de bus te wachten en die rijdt door! Dit kan toch niet!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bus chauffeur zijn werk doet en de klanten laat in stappen. Zet MEER BUSSEN in 's morgens als het druk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 februari 2019 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Claudiavanboekhold,

Wat jammer om te lezen dat de chauffeur van lijn 66 weer de halte voorbij is gereden. Ik stuur je melding door naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten