cman op 07 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste cman, Wat jammer om te lezen dat lijn 57 te vroeg is vertrokken. Dit is zeker niet de bedoeling. Ik stuur je melding door naar de regio. Ik wil je wel adviseren om een aantal minuten voor vertrek bij...
Op 7 januari 2019 vertrok buslijn 57 richting Hillegom station drie minuten te vroeg van halte Wildlaan in Noordwijkerhout, waardoor de klager de bus miste. De reisplanner-apps gaven geen melding van deze vervroegde vertrektijd. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus was op 7januari 2019 te vroeg vertrokken.. Buslijn 57 richting Hillegom station vetrok van halte Wildlaan Noordwijkerhout om 8:18 terwijl de bus altijd om 8:21 vertrekt. Op de reisplanner apps stond niet dat de bus 3 minuten eerder vertrok waardoor ik mijn bus had gemist.
Als de bus bij de bushalte zou wachten in plaats van te vroeg te vertrekken dan zou dat erg fijn zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2019 om 11:37 geantwoord
Beste cman,
Wat jammer om te lezen dat lijn 57 te vroeg is vertrokken. Dit is zeker niet de bedoeling. Ik stuur je melding door naar de regio. Ik wil je wel adviseren om een aantal minuten voor vertrek bij de halte aanwezig te zijn. Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
