Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van yaral2002 op 08 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 2, Langdonk via Kalsdonk in Roosendaal heeft donderdag 7 februari meerdere bushaltes overgeslagen waardoor ik een flink stuk moest lopen. Er wordt veel betaald voor het openbaar vervoer en ik ben hier niet van gediend. Lees meer
Klacht van lisannevandijk op 08 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus vanuit Empel naar 's-Hertogenbosch Centraal Station (lijn 6) vertrekt nooit op tijd. De ene keer is de buschauffeur te vroeg en wordt er niet bij de bushalte gewacht door desbetreffende chauffeur, waardoor ik de bus mis en veel... Lees meer
Klacht van Melis13 op 08 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus van 12.13 uur op 8 februari 2019 rijdt gewoon niet. Bus is aanwezig, buschauffeur nergens te bekennen. Heb hierdoor belangrijke afspraak gemist, die flink wat geld gekost heeft. Hartelijk bedankt arriva! Lees meer
Klacht van MaxPeeters op 08 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gistermiddag moest ik de bus 371 hebben om 13:30. Hij kwam aan en reed gewoon door.. Dit vind ik echt niet kunnen! Lees meer
Klacht van Oscar-bokkie op 08 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur van bus 28 naar heerenveen die 5 voor 8 aankomt, noemt meerdere klanten domdebiel, als je vroeg om een oproep om een andere bus te laten wachten kreeg je een chagrijnige nee. Volgens mij is deze meneer even... Lees meer
Klacht van Roddersnl op 08 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 17:50 bij halte Van Knobelsdorffplein op bus 14 richting Leeuwarden te wachten. Op gegeven moment zie ik op juiste tijd de bus achter mij langs rijden, heeft dus niet langs de halte gereden waar hij zou moeten... Lees meer
Klacht van A Quip op 07 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste mevrouwmeneer, Graag wil ik dat er wat gedaan word aan het feit dat bussen te vroeg langs de haltes rijden. Op mijn reisplanner stond dat de bus om 15.01 bij de halte zou zijn. Toen in om 14.52 naar... Lees meer
Klacht van Barel op 07 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste ariva Mijn dochter wilde vanmorgen met de buurtbus 210 van Klundert naar Oudenbosch om 8.10. Ze waren met 5 personen. Helaas mochten er maar 4 kinderen mee!! Dit is kortom schandalig . Nu was er toevallig een ouder die thuis was. Die... Lees meer
Klacht van Walidabou op 07 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 21.30 bij de bushalte Etten Leur Aletta Jacobslaan op de bus te wachten van 21.37 richting Breda Tuinzigtlaan. Deze bus kwam om 21.36 en stopte niet ondanks dat ik en mijn vriendin duidelijk zaten te zwaaien... Lees meer
Klacht van Fleurke op 07 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 2 februari om 15.00 uur vanuit Vilt naar Maastricht met lijn 4 . Op het station in Maastricht blijft de bus staan chauffeur stapt uit. En laat de reizigers zitten .na 20 minuten is iedereen maar uitgestapt... Lees meer