Mijn Klacht:
De bus vanuit Makkum naar Heerenveen, bus 98, komt heel vaak niet opdagen.
Gewenste Oplossing:
De bus de andere kant op gaat wel volgens schema
Klacht: Bussen komen niet
Florine_00 op 06 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Bedankt voor je reactie. Door een ongeval ter hoogte van Joure moest de chauffeur omrijden. Daardoor is de bus vandaag niet langs Haskerhorne, Oudehaske en Nijehaske gereden. Helaas kan ik van 3 december niet meer achterhalen waarom de bus...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 98 van Makkum naar Heerenveen regelmatig niet verschijnt. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over de betrouwbaarheid van de dienstregeling. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Florine_00, Oei, dat is jammer om te lezen! Heb je voor mij je vertrekhalte en vertrektijd en de data waarop dit gebeurde? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ikzelf heb nu twee keer meegemaakt dat de bus niet kwam. Maar van iemand anders hoorde ik ook dat het al vaker gebeurd was. Vandaag om 14:40. Oudehaske, badweg. En maandag 3 december, 's ochtends Mvg, Florine
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 06 februari 2019 om 16:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste
Bedankt voor je reactie.
Door een ongeval ter hoogte van Joure moest de chauffeur omrijden. Daardoor is de bus vandaag niet langs Haskerhorne, Oudehaske en Nijehaske gereden.
Helaas kan ik van 3 december niet meer achterhalen waarom de bus niet is geweest.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
