Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Pisces69 op 06 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ten eerste een compliment dat het traject Aachen Maastricht eindelijk live is. Het heeft even geduurd, maar dan heb je ook wat. Helaas heeft sinds de livegang de sneltrein vanuit Heerlen naar Maastricht met grote regelmaat. Zo heeft deze trein van... Lees meer
Klacht van Rsalh op 06 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na een eerder geplaatste klacht op 5 november 2018 en een belofte van beterschap, zou ik nu graag de procedure willen weten hoe ik een restitutie van mijn geld voor een upgrade naar eerste klas kan aanvragen. Vandaag werd er voor... Lees meer
Klacht van Alice Medema op 06 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op route Emmen Zwolle zit altijd het personeel van Arriva in de 1e klas coupé. Er wordt luid en enthousiast met elkaar gepraat door het personeel. Lees meer
Klacht van Ismay1999 op 05 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ten eerste zijn de info monitoren al niet aan, ten tweede staat er ook niet bovenaan wat het volgende station is (monitor aan plafond) en ten derde, het word ook nog is niet omgeroepen. Het word dan moeilijk voor de... Lees meer
Klacht van Jansen hofman op 05 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest een uur wachten op de bus hij zou er om 16:57 maar kwam niet!! Lees meer
Klacht van Moniquestein op 05 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 29 in Eygelshoven heeft mijn zoon nu al de zoveelste keer moeten laten staan omdat de bus te vol was. Hierdoor komt hij te laat op school, en krijgen wij problemen met de leerplicht. Ik vind het ronduit schandalig... Lees meer
Klacht van Farhad.12 op 05 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in bokkelaren ik moet bus van 8:45 nemen Deze bus kom in begin kwam 3 tot 5 minuten laat maar laatste tijd komt 8 tot 10 minuten laat wat veer tijstip is deze????? Lees meer
Klacht van Lfiets op 05 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de bustijden zijn verandert is er te ruime aansluiting op de trein na enschede en moet ik elke keer een halfuur eerder de bus nemen en sta ik op deventer station vaak 3020 min te wachten wat erg lang... Lees meer
Klacht van M geest op 04 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
04-02-2019 rijdt de bus van 10:15 uur afslag A50 richting Eindhoven gewoon door Zonder de afslag A50 op te gaan Bus 10:30?uur erg vertraagd en stamp stamp vol Goed bezig ariva! Lees meer
Klacht van Jaapzweden op 04 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zat ik in lijn 365 naar schipol en zoals wel vaker gebeurd zat de bus te vol en konden er geen mensen meer bij. Het is echt vervelend dat dit vaker gebeurd bedenk hier aub iets voor. Dit probleem... Lees meer