Beste Kp118, Helaas heb je niet gereageerd op onze vraag. Wij sluiten daarom jouw melding. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons...
Een reiziger meldt dat bus 654 op 7 februari om 16:40 met twee minuten vertraging arriveerde op station Eindhoven en slechts vijf seconden wachtte voordat hij weer vertrok. Hierdoor miste de reiziger de bus en moest hij de trein nemen, wat resulteerde in een reistijd van 30 minuten langer.
Bus 654 van donderdag 07-02 16:40 komt 2 minuten te laat aan op station Eindhoven en wacht vervolgens 5 seconden alvorens weer weg te rijden. De bus was helemaal leeg toen hij in Eindhoven vertrok.
Toen maar de trein gepakt wat 30 minuten langer duurt…
Als deze extra reistijd wordt vergoed en er een geldige reden voor het vlugge vertrek wordt vermeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Kp118, Niet leuk om te lezen dat je de bus hebt gemist doordat deze te kort heeft gewacht. Uit je bericht begrijp ik dat de bus al 2 minuten vertraging had. Stond je zelf dan nog niet bij de halte te wachten en kwam je aangelopen? Dit is mij helaas niet helemaal duidelijk. De reden voor zijn snelle vertrek is waarschijnlijk vanwege de 2 minuten vertraging die hij al had. Met vriendelijke groet, Lina Arriva klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2019 om 07:03 geantwoord
Beste Kp118,
Helaas heb je niet gereageerd op onze vraag. Wij sluiten daarom jouw melding.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Petra
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
