Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van sara zahmatkesh op 13 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tussen 17:45 en 18:00 uur stapte ik de bus 400 vanuit leiden naa zoetermeer in. Tijdens instappen heb ik aangegeven dat op de bus staat( buitendienst 999), dacht ik misschien even doorgeven. Ik kon ook niet inckecken omdat op de... Lees meer
Klacht van HJ Brouwers op 13 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben al vanaf september aan het wachten voor het verlengen van mijn groot rijbewijs.Ik vindt dit lang duren. Het bedrijf dreigt met onbetaald verlof kunnen jullie mij hierover zo snel mogelijk berichten. Lees meer
Klacht van HJ Brouwers op 13 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben al vanaf september aan het wachten voor het verlengen van mijn groot rijbewijs.Ik vindt dit lang duren. Het bedrijf dreigt met onbetaald verlof kunnen jullie mij hierover zo snel mogelijk berichten. Lees meer
Klacht van Nagiha op 13 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onderwerp: Behandeling van uw klacht Onze referentie: KLS A.S. 489416 Beste mevrouw Swagers, Op 1 maart 2019 ontvingen wij uw klacht. Hieronder leest u onze reactie. U geeft aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de betreffende... Lees meer
Klacht van Carmen167 op 13 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren was er een storing tussen vierlingsbeek en boxmeer. Wij moesten hierdoor in vierlingsbeek uitstappen. Ik was al 1 uur extra vroeger vertrokken, aangezien er altijd storingen zijn. Echter moest ik nu 1,5 uur buiten staan wachten in de kou... Lees meer
Klacht van L.E.M op 13 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben een daily bus gebruiker waarmee ik naar mijn college reis en weer terug. Maar voor de laatste 2 weken is de bus elke dag telaat geweest. En 4 minuten telaat maakt mij echt niks uit maar het gaat nu... Lees meer
Klacht van Lindapaulssen op 13 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Overstappen van De sneltrein van meersen naar Maastricht op bus 9 richting waldeckpark is niet haalbaar binnen 4(!) minuten. Veel studenten rennen, duwen en missen alsnog de bus naar de universiteit van Maastricht. Lees meer
Klacht van Desiree vl op 13 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Tilburg vertrekt de lijn 1 en 2 vanuit oeralweg naar etz busstation elke dag op een andere tijd. Mijn zoon checkt elke 5 min de rijden op de app en dan komt het regelmatig voor dat in die... Lees meer
Klacht van Fabioyo op 13 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nu de 2de dag achter elkaar dat de bus 194 2minuten te vroeg voorbij rijd om 7:29 terwijl hij er pas om7:32 moet zijn.. dit gaat om de halte Café van d’r berg in lekkerkerk op de dijk Lees meer
Klacht van Jorrit Posthumus op 12 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu een goed aantal keer meegemaakt ( ook vandaag ) dat bussen te vroeg vertrekken waardoor ik belangrijke dingen mis, bijvoorbeeld toetsen. Dit is op het moment in betrekking tot bus 72 en 154 bij Stiens en Britsum. Ik ben... Lees meer