Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van A.vdheijde op 19 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Vanochtend om 6:52 stond in bij de bushalte Breestraat te wachten op een bus die te laat was. Vervolgens kwam de bus dus te laat aan rijden en ging ik bij het punt staan waar de bus altijd stopt voor... Lees meer
Klacht van Farhiya op 19 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gouda, Maandag 18 maart Ik stapte bij de bushalte “zwembad” in om 19:30 lijn 1. Ik checkte netjes in en vroeg een kinderkaartje voor mijn zusje van 7 jaar. Meneer vroeg gelijk naar hoe ik ik was. Ik ben... Lees meer
Klacht van juliemagnee op 18 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 8 uur in de ochtend wordt er 1 trein ingezet en er passen geen mensen meer bij in Bunde. Lees meer
Klacht van Michelle2018 op 17 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hi, My bus did not show up TWICE. So, I had to wait at least 50 minutes at the following station: Bedrijvenpark, direction Maastricht in the city of Beek. On the 4th of March 2019 around 17:11 and on the 14th of... Lees meer
Klacht van jiaqiwang op 16 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was mijn sjaal in de trein vergeten, maar ik sprintte nog terug om het te kunnen pakken, maar de conducteur wou de trein niet openen en nu ben ik mijn sjaal kwijt. Het kostte ook meer dan 100 euro Lees meer
Klacht van TessaVanA op 15 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag had ik de bus van Tilburg naar Goirle. Netjes op tijd kwam de bus aan op het busstation, maar wat er vervolgens gebeurde was te gek voor woorden. Na 10! minuten stonden we nog steeds bij het busstation, terwijl de... Lees meer
Klacht van Jose poker op 15 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta bij de halte te wachten op de bus naar de snelboot van ameland. Deze bus gaat om 12:26 en ik stond er 5 minuten van te voren. Op 9292 zie ik dat dit wordt gedaan doot een 8... Lees meer
Klacht van jac1233 op 15 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik sta op het trottoir op de grote gracht te Maastricht. Ik kijk in de etalage van Thiessen wijnhandel. Opeens begint achter mij een bus van Arriva te toeteren. Ik heb de bus niet gehoord of gezien en sta notabene... Lees meer
Klacht van A. van Pelt op 15 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vandaag 15 maart de 121 naar Den Bosch (Bus 8224) gepakt van 08:26. Deze dag was de bus voor het eerst deze hele week gewoon op tijd, de hele week is er al vertraging geweest. Mijn zusje daarentegen... Lees meer
Klacht van Robbievw6 op 14 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 327 op halte korte hoogstraat Oosterhout naar Tilburg rijd om 06:29 door. Ik stak mij hand op lopend naar de halte op 10 meter afstand. Lees meer