Lindapaulssen op 13 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede morgen Linda, Uit je reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op je wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva...
Een reiziger heeft aangegeven dat de overstaptijd van de sneltrein van Meersen naar bus 9 richting Waldeckpark in Maastricht niet haalbaar is binnen de gestelde vier minuten. Dit leidt tot stress en het missen van de bus, vooral onder studenten die naar de universiteit moeten. De klacht is inmiddels opgelost.
Overstappen van De sneltrein van meersen naar Maastricht op bus 9 richting waldeckpark is niet haalbaar binnen 4(!) minuten. Veel studenten rennen, duwen en missen alsnog de bus naar de universiteit van Maastricht.
Geef ze een of twee minuten extra overstaptijd !
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2019 om 09:33 geantwoord
Goede morgen Linda,
Uit je reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op je wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben jou reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Ook laten wij je weten dat de route en frequentie voortvloeien uit de uitgangspunten Limburgnet vastgesteld door de provincie.
Je opmerkingen worden meegenomen in de evaluatie dienstregeling met onze opdrachtgever.
Met vriendelijke groet,
^Klaske
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
