Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tamamo op 12 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bussen bij Deventer zijn altijd te vroeg weg, ik moet naar de Zutphenseweg en ik kom uit Apeldoorn, maar alle bussen gaan altijd net weg als de trein aankomt (Bus 7, 56 en 81), de bussen zijn ook vaak... Lees meer
Klacht van Chay2000 op 12 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De reden dat ik een klacht indien is, omdat heel veel bussen van Arriva te laat vertrekken van hun startpunt en lijn 52 komt altijd te vroeg. Niet 1 á 2 minuten te vroeg maar 5 minuten. Waardoor ik heel... Lees meer
Klacht van IsaJanssen op 12 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er rijd maar 1 keer in het half uur een bus vanaf sportzone. Het gevolg hiervan is dat de bus steeds helemaal vol is en vaak mensen niet eens meer in de bus passen. Ook met de schooltijden is dit... Lees meer
Klacht van Nikki van Vliet op 11 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom uit Roosendaal en zit in Bergen op Zoom op school. Ik reis met de bus in Roosendaal en dan met de trein naar Bergen op Zoom. (Van langdonk naar station Roosendaal) Mijn klacht gaat over de overstap tijden... Lees meer
Klacht van Loeskanters op 11 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 11 maart 2019 zou ik de bus nemen vanaf Uden om 16.39 naar Den Bosch via Veghel. Deze bus was optijd op het busstation in Uden. Echter deze chauffeur stapte uit, waarna er na zeker 10 minuten nog steeds... Lees meer
Klacht van Loren Djolo op 11 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 14:37 zou bus 62 richting Herkenbosch stoppen bij halte Niekee, Roermond. Ik was op tijd stond te wachten op de bus maar de bus was al enkele minuten te laat. na meer dan 5 min wachten was de... Lees meer
Klacht van Maaike2705 op 11 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van 6.21 uur van Groningen — Winschoten is vanochtend niet gekomen. Eerst zou hij vertraging hebben maar vervolgens werd er na 25 min al een volgende trein aangekondigd. Wij kregen 0 informatie en er zat ook niemand op... Lees meer
Klacht van Scholier076 op 09 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit kkr bedrijf kan echt helemaal niets en vooral die kkr trol met haar schapenvacht achter kkr hoofd Lees meer
Klacht van M007 op 09 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
9 maart 2019 opgesloten trein arriva spoor 6a Groningen Leeuwarden. 2X klantenservice gebeld. Na 30 minuten bevrijd. Geen enkele empahtie enige reactie stuur maar klacht Om klacht te sturen ben je uur verder om alles in te vullen en niets werkt Een... Lees meer
Klacht van MaikedeJong op 09 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
29 Februari was ik van plan met de bus van half 8 vanuit Gorredijk naar Heerenveen te gaan. Ik had daar afgesproken met vriendinnen en stond samen met nog een meisje die moest werken bij de bushalte te wachten. De... Lees meer