Mijn Klacht:
Ik heb drie maanden geleden een thuisbatterij van Zonneplan aangeschaft, maar de omvormer is defect met een unrecoverable error foutcode F4. De batterij werkt niet meer en ik moet 11 werkdagen wachten op een telefoontje van de serviceafdeling. Dit is onacceptabel voor een product dat meer dan 10.000 euro kost. Het probleem loopt al sinds 22 oktober en ik ben op 6 november aan de beurt om teruggebeld te worden, maar er is dan nog steeds geen oplossing. Daar moet ik dan vervolgens nog langer op wachten omdat er een fysiek bezoek van een monteur nodig is. Ondertussen maak ik hogere energiekosten en mis ik de voordelen van netverdiensten, terwijl ik bij Zonneplan alleen met een AI-assistent kan communiceren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een snelle reparatie of vervanging van de defecte batterij en om betere service.
