Mijn Klacht:
Ik heb een storing met mijn thuisbatterij ervaren, die twee keer in drie dagen is opgetreden. Ik probeer contact te leggen met Zonneplan, maar alles verloopt via de AI-assistent Kiki. Hierdoor kan ik geen direct contact krijgen met een medewerker. Ondanks dat ik een e-mail heb gestuurd naar het opgegeven adres, krijg ik geen reactie en wordt mij meegedeeld dat ik binnen negen dagen teruggebeld zal worden. Deze situatie is zeer frustrerend en ik voel me niet goed geholpen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om directe ondersteuning van een medewerker en een spoedige oplossing voor de storing van mijn thuisbatterij.
