Mijn Klacht:
Op 12 januari 2026 is bij mij een thuisbatterij geïnstalleerd door Zonneplan. Tot 8 augustus 2026 werkte de thuisbatterij tot tevredenheid. In de nacht van 7 op 8 augustus was er kortsluiting in mijn huis. Na het voorval heb ik meermaals contact gezocht met Zonneplan, maar slechts eenmaal heb ik telefonisch gesproken met een medewerker, William, op 17 augustus. Hij beloofde mij een e-mail te sturen met mogelijkheden voor een afspraak met een monteur, maar deze heb ik nooit ontvangen. Telefonisch contact met Zonneplan leidt steeds tot de digitale assistent ‘Kiki’. Ik heb inmiddels een klacht ingediend over de afhandeling van de storing, maar blijf zonder oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Zonneplan om zo snel mogelijk een monteur te sturen om ervoor te zorgen dat de batterij weer naar behoren werkt, zodat ik kan voldoen aan de voorwaarden voor de B.T.W.-teruggave en de subsidie van de provincie.
(10)
