Bij Ziggo zijn 95 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van JJRobben op 14 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Klacht al meermalen doorgegeven aan Ziggo, tweemaal telefonisch en een aal in de winkel, maar ze kunnen er niets aan doen, probleem is wel bekend. We kunnen zelf niet bellen, alleen als het modem gereset wordt, en dat moet meerdere malen... Lees meer
Klacht van greiner op 14 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb sinds enkele weken de horizon mediabox er is al 2 keer een monteur geweest in een week tijd. De box is traag veel storingen met name bij demand bij films lopen de films vast het geluid dempt veel... Lees meer
Klacht van veertje68 op 14 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
12Augustus zou er een monteur komen om alles om te zetten,behalve de telefoon!!!Hij zou tussen 12 en 6 uur komen, al wie er komt geen monteur!!! De volgende dag kwam hij,hij wist nergens vanaf van de 12 e.Heb een afspraak... Lees meer
Klacht van user-199370 op 13 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In 2011 gebeld met Ziggo naar aanleiding van de folder met aanbod tot overstapservice bij all in 1. Door ziggo is in juli 2011 de telefoon overgenomen, de monteur voor de internetinstallatie kwam zonder spullen en toen is pas eind... Lees meer
Klacht van user-199370 op 13 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In 2011 gebeld met Ziggo naar aanleiding van de folder met aanbod tot overstapservice bij all in 1. Door ziggo is in juli 2011 de telefoon overgenomen, de monteur voor de internetinstallatie kwam zonder spullen en toen is pas eind... Lees meer
Klacht van user-199370 op 13 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In 2011 gebeld met Ziggo naar aanleiding van de folder met aanbod tot overstapservice bij all in 1. Door ziggo is in juli 2011 de telefoon overgenomen, de monteur voor de internetinstallatie kwam zonder spullen en toen is pas eind... Lees meer
Klacht van Anniektel op 12 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 31 juli 2015 hebben wij een abonnement bij jullie afgesloten voor tv en internet. We hebben daarover een mail ontvangen dat onze bestelling was binnen gekomen. Echter zouden we een ontvangstbevestiging moeten ontvangen , deze hebben we niet... Lees meer
Klacht van Monique boos op 12 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 30 juli is er een installateur van Ziggo geweest om de Horizon Box te installeren. De installatie kon echter niet afgemaakt worden omdat deze nog niet was aangemeld. Binnen 2 dagen zou de aanmelding gedaan worden en kon ik... Lees meer
Klacht van H.J. Rademaker op 12 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 1 1/2 week functioneert mijn Ziggo-mail niet meer. Niet via Outlook en niet door in te loggen bij Ziggo. In het laatste geval verschijnt de foutcode"400 Bad request".Toegezonden mails worden onbestelbaar terug gestuurd. Bij diverse contacten geeft de klantenservice aan... Lees meer
Klacht van jefvv op 12 augustus 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wekenlang is het al op en af storing bij ziggo, internet - telefonie, en de tv als je hierover contact opneemt krijg je telkens hetzelfde riedeltje.. het standaard lijstje van sicko als "Sorry" krijg je een bon voor een taart die... Lees meer