Mijn Klacht:
Mijn HD recorder is kapot gegaan. Binnen de garantie en zou vervangen worden binnen 5 werkdagen. Na 3 weken nog niets. Ik weer gebeld. De aanmelding was afgekeurd. Wij moesten overstappen naar een ander abonnement. Prima, als dat moet geen probleem. Ik zou nu een mediabox krijgen en ik zou weer kunnen opnemen. Krijg ik de standaard mediabox. Ik weer bellen. Wederom een 50 min in de wacht. Sorry meneer inderdaad. U krijgt dan van ons de mediabox horizon. Het abonnement blijft dan zoals het was. Ik bel net, omdat ik geen bevestiging heb gehad en naar welk adres ik de box terug moet sturen. Nee meneer, ik zie niets staan. Ik kan u niet helpen. Wat??!!?? Ik heb 5 keer gebeld in 3 weken tijd en er staat niets? Ik betaal per maand bijna 50 euro aan jullie en dan zo reageren!?
Gewenste Oplossing:
Als ik de box gewoon om kan ruilen volgens afspraak.
