Klacht: Telefoon, internet, televisie

Ben Vos op 07 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 september 2015

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de telefoon, waarbij de ontvangst slecht is en er een metaalachtig geluid te horen is, waardoor communicatie moeilijk is. Daarnaast ondervindt de klant problemen met de WiFi-verbinding op twee iPads, zoals meldingen van 'geen server gevonden', en een trage werking van on demand-diensten, waarbij het beeld vastloopt en paars wordt. Ondanks vier telefoongesprekken met de klantenservice is er nog geen oplossing gevonden.

Mijn Klacht:

Telefoon slechte ontvangst kraakt, metaalachtig geluid,kunnen elkaar niet verstaan. WiFi ontvangst is prima maar krijg constant op onze 2 iPads de melding geen server gevonden dus geen mail geen Facebook kan mijn apps niet updaten. On demand werkt heel traag ben je eindelijk waar je wezen wilt loopt het vast, beeld verspringt en word dan paars voor enkele minuten dat gaat heel de avond door. Dit is al een week of twee. Al 4x gebeld maar niemand weet een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Als alle klachten verholpen worden en dat we een deel van ons abonnements geld terug gestort wordt.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie