Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van RH Hessels op 19 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bij het openen van mijn e-mail bleek dat de gehele mailbox leeg was! zelfs niet te vinden in de prullenbak! Zat belangrijke e-mail tussen! fout licht zeker bij ZIGGO! Lees meer
Klacht van Peter Janssen op 19 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Gisteren, 15 december 2016, een Humax 5400C gekocht omdat daar een harde schijf in zit. Ik heb sinds 2006 een abonnement bij Ziggo (voorheen "TV Home" genaamd). In 2006 had ik drie smartcards gekocht bij Ben van Dijk, Lokkerenpassage in... Lees meer
Klacht van Napoleon1769 op 18 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn echtgenote (Francaise) kijkt uiteraard graag naar franstalige programmas.Nu verdween eerst Antenne2, en vervolgens verdween TV5 maanden lang uit de lucht. Midden November kwam deze weer terug, m aar in een afschuwlijke kwaliteit (kraken en strepen). Overigens is BBC World al maanden lang... Lees meer
Klacht van Napoleon1769 op 18 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn echtgenote (Francaise) kijkt uiteraard graag naar franstalige programmas.Nu verdween eerst Antenne2, en vervolgens verdween TV5 maanden lang uit de lucht. Midden November kwam deze weer terug, m aar in een afschuwlijke kwaliteit (kraken en strepen). Overigens is BBC World al maanden lang... Lees meer
Klacht van Gwen180168 op 18 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Onze prive telefoon is al 5 weken niet in werking. Niemand binnen ziggo kan ons helpen. Vanmiddag gaf een medewerker toe dat hij 'geen idee' had hoe hij ons zou kunnen helpen. Ondertussen betalen we dubbele rekeningen en is de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds jaren trouw en vooral een tevreden klant te zijn geweest van Ziggo begonnen de eerste klachten 1.5 jaar geleden. Met de Tv en het 4G netwerk. Na 4 monteurs was het eindelijk opgelost. Toen heeft Ziggo mij een aanbieding gedaan voor... Lees meer
Klacht van johanlitjens op 18 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik werd zonder inlichting abrupt afgesloten van internet. Geen mail of brief ontvangen. Klantenservice ontzettend onvriendelijk. Fout ligt bij U. Maar ook geen telefoon meer. Hierop zit alarm van ouders en schoonouders. antwoord helaas kunnen we niets aan doen . wacht woorden gewijzigd, klanten service zegt... Lees meer
Klacht van renegade24 op 17 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds het begin geen gebruik kunnen maken van de diensten van Ziggo. Problemen met activatie. Diverse telefoongesprekken gehad met de telefonistes met de belofte dat het so spoedig mogelijk werd opgelost. In totaal 35, 45, 55 minute aan de telefoon... Lees meer
Klacht van Ad A.S.M. op 17 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In juli heb ik het all-in-one contract aangevuld met twee mobiele abonnementen. Aansluiting was snel gerealiseerd. Ik kreeg twee facturen en vanwege een goed overzicht heb ik de vraag gesteld of alles op 1 factuur kan om twee ziggo-accounts te... Lees meer
Klacht van R.H. Van den Berg op 16 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds afgelopen dinsdag overgestapt op de nieuwe box van horizon, omdat ik graag naar films en series kijk op my prime. Ook omdat ik dit graag hier naar kijken, op mijn tablet of op mijn mobiele telefoon. Dit alles... Lees meer