Mijn Klacht:
Gisteren, 15 december 2016, een Humax 5400C gekocht omdat daar een harde schijf in zit. Ik heb sinds 2006 een abonnement bij Ziggo (voorheen “TV Home” genaamd). In 2006 had ik drie smartcards gekocht bij Ben van Dijk, Lokkerenpassage in Den Bosch, waarvan er 1 nog niet geactiveerd was. Die wilde ik gisteren in de nieuwe Humax decoder plaatsen. Maar de TV gaf “storing” aan omdat de smartcard nog niet was geactiveerd. Ik ontvang nu slechts enkele publieke zenders en meer niet. Ik belde naar Ziggo (0900-1884) maar daar was het continu te druk. Na anderhalve dag steeds opnieuw bellen en heel lang wachten kreeg ik vandaag (16-12-2016 omstreeks 15:30 uur) iemand aan de telefoon die me doodleuk vertelde dat Ziggo sinds een week of twee geen smartcards meer activeert die niet bij een compleet pakket zijn afgeleverd. Ik heb nu dus niets aan de nieuwe Humax 5400C en de smartcard waarvoor ik destijds betaalde, is nu ook waardeloos. Ziggo heeft een monopoliepositie en maakt daar zeer ernstig misbruik van. Mensen hebben geen andere keus. het wordt hoog tijd dat de EU dit aanpakt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn smartcard alsnog geactiveerd wordt.
