Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van every op 29 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Zie onderstaand de email die wij 25 oktober 2016 hebben verstuurd. Nog steeds geen reactie gekregen, vandaag een reminder gestuurd. Geachte heer, mevrouw, Vandaag wederom ruim een half uur aan de telefoon gezeten, met dhr X en dhr X, omtrent de juistheid... Lees meer
Klacht van Heerlen1234 op 29 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Tegen beter weten in hebben wij in onze nieuwe woning een contract met Ziggo afgesloten voor TV en Internet. De wachttijd was 3 tot 5 werkdagen, allemaal prima. Totdat de bestelstatus vanaf 5 dagen (23 november) niet gewijzigd is en... Lees meer
Klacht van Jaap Rotterdam op 29 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Oude media box werkte niet meer 17 november een nieuwe op gestuurd Werkte niet Geen televisie internet en telefoon Volgende dag monteur gekomen weer nieuwe box en aan gesloten binnen 2 uur en 24 uur zou het alles goed werken Nee dus... Lees meer
Klacht van henk1651 op 29 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ongeveer twee maanden geleden gebeld met Ziggo. Ik heb een tweetal abbonementen lopen met 2 sets A5 stuks tv kaarten. Gevraagd om inventarisatie abbonementen van welke kaartjes bij welk abbonement horen. Om dit zsm per post naar mijn prive adres... Lees meer
Klacht van kwakzalver123 op 28 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een pakket besteld bij ziggo, connect & play, helaas doen de callcenter medewerkers erg slecht hun werk, ik heb 3 weken geleden, telefonisch een bestelling gedaan, die niet ingevoerd was, de dag erop heb ik het weer opnieuw... Lees meer
Klacht van Anton Rutten op 28 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We hebben nu in 5 weken tijd een halve dag internet gehad en 1 week telefoon en 9 dagen tv. Het changemanagement bij Ziggo werkt niet. We hebben 2x een nieuwe horizon box gehad, maar steeds blijft die wijziging in... Lees meer
Klacht van Sandokhan op 28 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De afgelopen twee dagen twee keer geprobeerd om met ZIGGO de problemen op te lossen. Als zakelijk klant van ZIGGO word je gemiddeld 15 minuten in de wacht gezet. Als je een medewerker aan de lijn krijgt wordt de verbinding... Lees meer
Klacht van loeppoes op 27 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
10-09-2016 laatste factuur 54.51 tegoed .oktober telefonisch contact gehad het bedrag zou rond 27 oktober overgemaakt worden het is nu al 27 november en er is nog steeds niets overgemaakt. Lees meer
Klacht van user-1073520 op 27 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
heb een contract bij Ziggo afgesloten in de plaatselijke Mediamarkt. Dan zou ik na uiterlijk (!) 4 weken een kortingsbon van 200.- van de Mediamarkt ontvangen. Dit kwam mooi uit, want ik was daar juist op zoek naar een... Lees meer
Klacht van Dennis1966 op 26 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al 4 dagen geen tv door werkzaamheden in ons wijk 4 DAGEN en het is nog steeds niet opgelost! Diverse malen klantenservice gebeld, maar ze kunnen niks doen, ik vraag me af waarom ze überhaupt een klantenservice hebben ze worden... Lees meer