Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van ahmed22 op 16 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
in octobar is iemand van ziggo aan ons deur geweest om te verkopen apponement.waar wij geacepteerd met het afspraak van 02-01-2017 moet ingaan contract ,wij hebben e-mail ontvangen met datum van 02-01-2017 gaan in. nu ziggo stuurd alvast acceptgiro waar ik... Lees meer
Klacht van phaul2223 op 16 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Eind juni ben ik overgestapt naar 3 in 1 van Ziggo.Ik ontving een nieuwe decoder en smartcard.Al mijn pogingen deze te activeren liepen op niets uit.Na 5 maanden ontvang ik nog steeds alleen Ned.1,2 en 3,de rest is code E30-4.Gisteren... Lees meer
Klacht van K. Eijbers op 15 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 20 juni 2016 heb ik mijn abonnement bij Ziggo beëindigd (toen nog UPC). Zij hebben ten onrechte mijn TV abonnement laten doorlopen terwijl alles was opgezegd (waarvan bewijzen). Deze kosten zijn mij ten onrechte doorberekend en heb ik betaald. Over... Lees meer
Klacht van Karim Abdellaoui op 15 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In totaal heb ik in de afgelopen jaar en 9 maanden ongeveer een stuk of 15 keer de klantenservice nodig gehad voor uiteenlopende redenen. Dan apparaten die het niet (goed) doen, om een afspraak te maken met een installatiemonteur en... Lees meer
Klacht van Rene Nollen op 15 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ben nu al ruim 2 weken bezig om een smartcard in een CI+module geactiveerd te krijgen, heb al meer dan 6 keer hierover met de klantenservice gebeld, deze hebben een nieuwe smartcard gestuurd, echter tot op heden nog geen beeld.... Lees meer
Klacht van ShelleyAJ op 15 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geachte Ziggo, Donderdag 15-12-2016 heb ik een medewerker van afdeling administratie gesproken mevrouw Delora Petro. Ik heb haar meerdere malen gevraagd om een collega van haar te spreken of een teamleider volgens haar zou dat niet kunnen. Mevrouw Petro gaf aan... Lees meer
Klacht van DCdB op 15 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Enige dagen geen werkende TV en radio via Ziggo. Ziggo heeft aangekondigd dat door onderhoud aan het netwerk TV etc. even kan uitvallen. Dat "even" blijkt dagenlang te zijn. Lees meer
Klacht van V. Perbal op 15 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb per 13 oktober j.l. bij Ziggo een alles in 1 abonnement afgesloten, maar nog steeds geen voucher voor een gratis tablet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen met klantenlijn van Ziggo. Lees meer
Klacht van gerdus op 14 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Aansluiting is op 21 sept 2016 door aannemer aangevraagd. Onze woning is 8 november opgeleverd. LCC te 's-Hertogenbosch verzorgt voor Ziggo die aansluitingen. LCC heeft onze aanvraag tot gisteren onbehandeld laten liggen, schande: 12 weken! Gisteren is de aanvraag eindelijk door... Lees meer
Klacht van Birgittissen op 14 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 24 november heb ik voor 10 december een aansluiting voor Internet en tv aangevraagd maar 9 december nog niks vernomen van Ziggo wanneer het pakket bezorgd zou worden dus heb ik weer gebeld en wat kreeg ik tot mn... Lees meer