Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van hannievansebille op 21 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn moeder van 84 jaar heeft analoge tv van Ziggo. Ze kreeg een mooi aanbod om ook haar vaste telefoon bij Ziggo te nemen. Ziggo neemt haar telefoonnummer over zonder te kijken wanneer de monteur is ingepland met als gevolg... Lees meer
Klacht van glsf91 op 20 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het blijkt niet meer mogelijk om een smartcart te activeren. Ik heb nog een splinternieuwe liggen die ik geactiveerd wil hebben. Hier heb ik destijds gewoon voor betaald. Als klant ben ik nooit ingelicht dat dit gewijzigd zou worden. Dit is... Lees meer
Klacht van Nielstijs op 20 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
7 dagen aan 1 telefonisch contact van meer dan anderhalf uur. Na vanaond gooiden ze de hoorn er op wanneer ik vroeg om een klacht in te dienen. Zit nu meer dan een week zonder tv. door de grote peun... Lees meer
Klacht van H.van Ee op 20 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Horizon 3-1 besteld bij Ziggo. Op maandagmiddag 16.45 kwam een monteur om het te instaleren. Na het een en ander ontkoppeld te hebben kwam hij tot de conclusie dat het niet te doen was omdat hij een bepaald onderdeel... Lees meer
Klacht van ErwinStoffels op 19 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Naar aanleiding van de aanschaf van een 3e tv in huis kwam ik voor de keus om of een dure smartcard te kopen of wellicht ziggo horizon te nemen. Ziggo Horizon box werd snel geleverd, installatie lukte niet dus gebeld... Lees meer
Klacht van JAMMEIJER op 19 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben via internet een 3in1 pakket besteld bij Ziggo. Spullen zijn nooit bij ons geleverd. Ondanks meerdere verzoeken. Uiteindelijk maar de bestelling geannuleerd. Nu worden ons kosten in rekening gebracht voor het voortijdig opzeggen van een contract en wordt... Lees meer
Klacht van Colteurope op 19 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 28 oktober jl. stapte ik over van Ziggo Alles-in-1 naar Connect Complete en Play Complete met Horizon box. In verband met slechte beeldkwaliteit (voortdurend bevriezen van het beeld) belde ik na enkele dagen binnen de wettelijke termijn van 2... Lees meer
Klacht van sanmar61 op 19 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik ben al 16 dagen afgesloten van het internet omdat het geld op een verkeerde rekening terecht kwam ik krijg de ene na de andere smoes te horen, dat het nog een uurtje gaat duren, dat het binnen 24 uur in... Lees meer
Klacht van rjager op 19 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 19 sept. jl. heb ik mijn TV+Internetabonnement van Ziggo per 25 sept. verhuis naar mijn nieuwe adres en daarbij een contractverlening van een jaar afgesproken. Hier stond tegenover dat ik een voucher voor een gratis tablet zou krijgen en... Lees meer
Klacht van ikke 60 op 19 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
heb met ziggo gebeld over het overzetten van kpn naar ziggo heb hun ook verteld dat mijn contract van kpn in 8-feb-2017 afliep dat was volgens de medewerker geen probleem zij zouden dat allemaal regelen nou kwam ik gisteren... Lees meer