Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van pluis123 op 05 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik had een contract afgesloten bij Ziggo, nadat er tot 3x aan toe een monteurs afspraak was gemaakt en er niemand op kwam dagen, heb ik de boel weer opgezegd. Even later ontving ik toch rekeningen. Deze heb ik geblokkeerd... Lees meer
Klacht van pietertje44 op 05 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
mijn moeder is klant geworden bij ziggo ik probeer voor haar contact te krijgen nu inmiddels een week . geen door komen aan sta steeds meer dan 20 min in wacht en als je dan iemand aan lijn krijgt wordt... Lees meer
Klacht van ragini op 05 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een produkt besteld op maandag 14 november, meneer Spen Borggere heeft mij die dag geholpen. Hij heeft mijn gezegt dat ik het produkt uitelijk vrijdag binnen zou krijgen, Als ik het produkt binnen had moest ik bellen... Lees meer
Klacht van Calmpje op 05 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hoe kan het dat Ziggo automatisch is gaan incasseren sinds twee maanden terwijl ik geen machtiging heb afgegeven. Na telefonisch contact met de klantenservice wordt tevens gemeld dat er maar 1 betaalmanier meer is, dit in tegenstelling tot de brief... Lees meer
Klacht van Henri Lijnes op 04 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na problemen vanaf de eerste dag eindelijk nieuw model Horizon box op 7 november door monteur geplaatst, vandaag 4 december, is deze nog steeds niet operationeel. Fraai staaltje van opperste incompententie in de administratie van Ziggo. Het aantal contacten met... Lees meer
Klacht van n onrust op 04 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
na jaren trouw lid overgestapt op het horizon pakket,pakket zou zaterdags bezorgd worden,geen pakket geleverd,toen zou de het dinsdags komen,geen pakket,eindelijk swoensdags,geleverd,na talloze en langdurig aan de telefoon te hebben gezeten,wou toen al met ziggo stoppen,want om anderhalf dag... Lees meer
Klacht van JOS EN STEEF op 03 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Dinsdagavond werd ik gebeld door Ziggo met een aanbieding van 10 euro goedkoper. Ik heb gezegd, zet maar op de mail dan zal ik er naar kijken. Tweee dagen daarna een mail dat een mediabox onderweg is en een afspraak... Lees meer
Klacht van Linda Wellink op 03 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben weken bezig met Ziggo. Sta uren in de wacht. Gewoon schandalig. Ik ben vanochtend weer begonnen met bellen,op een zaterdag! Sta uren in de wacht en wordt er ook uitgegooid. Ik heb vanaf oktober storingen en niet goed uitgevoerde acties... Lees meer
Klacht van mazzacane op 02 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 18 november heb ik een verhuizing doorgegeven, helaas is dit verkeerd verwerkt en ben ik nu verhuisd en heb ik ook een nieuwe aansluiting, 2 klantnummers dus en een nieuwe horizonbox. na heel veel bellen (gemiddeld 50 minuten per... Lees meer
Klacht van bart1981 op 02 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben al jaren klant bij Ziggo. Een hele tijd Alles-In-Eén, momenteel TV+Internet. Graag uw aandacht voor het volgende slepende probleem. September 2016: Ik raak bekend met de Ziggo "Tientje Actie" (https://www.ziggo.nl/aanbiedingen/10-euro/) waarbij abonnees met enkel TV voor een tientje extra ook... Lees meer