Mijn Klacht:
Sinds jaren trouw en vooral een tevreden klant te zijn geweest van Ziggo begonnen de eerste klachten 1.5 jaar geleden.
Met de Tv en het 4G netwerk. Na 4 monteurs was het eindelijk opgelost.
Toen heeft Ziggo mij een aanbieding gedaan voor de Horizon Box.
Wat een Ellende, traag, opname problemen. ook een fatsoenlijk Wifi signaal krijgen ze bij Ziggo niet voor elkaar.
Ik heb 2 weken geleden 3 x keer proberen te bellen, in al deze gevallen was de wachttijd zolang dat ik de verbinding maar heb verbroken.
Het contact formulier ingevuld, nu 2 weken verder maar krijg geen een een reactie ( op het automatische mail na dan )
Waar ik vroeger iedereen doorstuurde naar Ziggo raad ik het nu iedereen af. Wat een puinhoop !
Gewenste Oplossing:
Ik heb in de e-mail aangegeven,dat ik me automatische incasso stop heb gezet, en dat ik een nieuw modem en een nieuwe Horizon Box wilt ontvangen.
Of een eerlijk antwoord dat Ziggo niet over de kennis en materialen beschikt om de storing te kunnen oplossen.
[
(10)
