Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Kirsten v d Berg op 03 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 21-01-2017 om 8.39 Ziggo gebeld met een vraag over een modem. Dit is prima opgelost. Medewerker biedt de Horizon-box aan, Ik geef aan prima zolang de maandelijkse kosten niet verhoogd worden. De medewerker bevestigd dat de... Lees meer
Klacht van Robert Kiewiet op 03 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Goedenavond, bij deze een opsomming van wat er het laatste jaar allemaal mis gaat bij jullie met mijn account! Klantnummer: 13841979 -Voor 1 Juni 2016: Te veel betaald voor vaste telefonie. (nooit aangevraagd of besteld en wel voor... Lees meer
Klacht van gvdvliet op 02 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vorige jaar overgestapt van Ziggo Privé naar Ziggo Zakelijk vanwege de: Gedreven service:Ziggo werkt, zodat jij je werk kunt doen. Op jouw manier. Overal. Altijd. Het tegengestelde is een feit, waar klachten als consument snel werden opgelost, verschuilt men zich u achte... Lees meer
Klacht van Stan123 op 02 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hadden 1 van de oudste Horizon boxen die er was, we hadden er op een gegeven moment veel problemen mee, na bellen met de helpdesk werd er een nieuwe box geleverd. Er zou een retour doos opgestuurd worden waarmee... Lees meer
Klacht van Mheuvel. op 02 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij zijn sinds 1 oktober overgestapt naar Ziggo alles-in-één pakket. Met als keus de 1e 3 maanden korting op het abonnement of een gratis tablet, Wij kozen voor de tablet. Na verschillende telefoontjes en mailtjes hebben wij nog geen tablet... Lees meer
Klacht van L Dijkman Dulkes op 02 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vandaag twee februari probeer ik Ziggo te bereiken maar ik wacht nu al drie kwartier en nog steeds hoor ik dat ze ons zo spoedig mogelijk van dienst zullen zijn. Wat betekend dit bij U? Graag willen we toch sneller... Lees meer
Klacht van bontekoe01 op 02 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik betaalde ruim 120 euro per maand voor alles in 1 abb maar de service was waardeloos. Ik betaal én twee keer zo veel als iemand anders die Fiber heeft én de service is een drama dus heb besloten te... Lees meer
Klacht van Bremselaar op 02 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb nu ongeveer 2 jaar de horizon box van Ziggo. Helaas moet ik nu hier een klacht van maken omdat ik niet serieus genomen wordt door de klantenservice. Ziggo heeft nu de 3e box ( in 2 jaar tijd)... Lees meer
Klacht van 28euro op 02 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds begin contract tot oktober 2016 zijn alle betalingen vlekkeloos verlopen, echter raakte ik mijn baan kwijt in oktober, ik heb inmiddels een achterstand van 2,5 maand. Hier heb ik begin Januari netjes voor gebeld, aangegeven dat ik de achterstand... Lees meer
Klacht van Pogrom op 02 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In december 2016 heb ik voor mijn ouders Alles-in-1 pakket en abonnement besteld. Ook heb ik via Ziggo hun abonnement van KPN opgezegd. Bij bestellen werd ik door Ziggo medewerker verzekerd dat mijn ouders binnen twee weken van Ziggo diensten gebruik... Lees meer