Mijn Klacht:
Ik heb nu ongeveer 2 jaar de horizon box van Ziggo. Helaas moet ik nu hier een klacht van maken omdat ik niet serieus genomen wordt door de klantenservice. Ziggo heeft nu de 3e box ( in 2 jaar tijd) via de post verzonden en ik heb nog steeds problemen met de werking van het apparaat. Buiten dat het apparaat niet goed werkt: kanalen lopen niet synchroon, geluid is niet synchroon, of het blijft gewoon zwart, krijg ik ook code 2020 wat inhoudt dat de kabel niet goed is of de connectie niet ok. Nu heb ik juist bij de vorige boxen dit ook wel eens gehad dus heb ik een hele dure kabel aangeschaft. Verder heb ik 2 ander kabels getest maar ik blijf deze problemen hebben. De medewerker van Ziggo neem mij helaas niet serieus en blijft erbij dat mijn kabel niet goed is. Erg jammer dat er niet wordt meegedacht en zich alleen maar focust op de melding die het apparaat geeft. Ik vindt het schandalig dat ik al 2 jaar betaal voor iets van gewoon niet goed werk!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een werkend apparaat willen, of een update van het apparaat of een compensatie van al 2 jaar ergernis als ik TV wil kijken.
(10)
