Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jangi op 01 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 2 weken geen internet! 100 keer gebeld voor 500 euro misschien? Net bijna 2 uur door verbonden met een afdeling en wat blijkt, ze zijn tot 17.30 aanwezig! Geweldig! Wat triest en schande voor zo een groot bedrijf! Mijn probleem voor internet... Lees meer
Klacht van Lars79 op 01 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 28 december 2016 heb ik het Ziggo Horizon pakket in huis. Helaas werkte niet alles naar behoren, maar werd mij telefonisch een monteur beloofd. Afspraak gemaakt voor 3 januari tussen 8:30 en 13:00 Helaas is de monteur niet... Lees meer
Klacht van Kelly Habets op 31 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Inmiddels al meer dan 30 uur geen internet. Op de website van Ziggo staat onder het kopje storingen dat er nergens een storing is. Pas als je de postcode invoert blijkt dat er een storing in de gehele wijk in... Lees meer
Klacht van Marianne de kroon op 30 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Nav vraag helpdesk bij storing internet is een nieuw modem geplaatst. Echter aan het eind van de maand blijkt mijn factuur ongeveer 60euro meer te zijn. Op de rekening blijk ik zonder mijn toestemming ineens 2 extra abonnementen erbij te... Lees meer
Klacht van l.v.z. op 30 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
de service van ziggo is niet te bereiken, mits je uren in de wacht wilt staan waarbij de verbinding soms nog word verbroken ook. Twee televisie zenders doen het niet. sbs 6 en kanaal 999. Geeft aan E37-32 en 32-48... Lees meer
Klacht van Ramona Hertsworm op 30 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste medewerker, Afgelopen zaterdag (28-01-17) heb ik gekeken voor een televisie bij de MediaMarkt in Almere Stad. Ik zag een televisie waar 150,- korting op zat als ik bij Ziggo een all-in abonnent zou afsluiten. Ik ben naar de Ziggo service geweest... Lees meer
Klacht van Ahadout op 29 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Alsnog de klantenservice bel mail of zelfs via twitter, krijg ik geen reactie op mijn vraag. Telefonisch kom ik er na 2 uur wachten er niet doorheen Contactformulier online wordt niet op gereageerd Via twitter krijg ik geen antwoord terug Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
oktober 3 in een aangevraag en gekozen voor 3 maaden korting wat gebeurt er in november trekken ze 93 eur van de rekening gebeld hadden ze niet vermeld dat ik de korting wou hadden ze oktober waarvan ik het... Lees meer
Klacht van Luciatenzijthof op 27 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 1-1-2017 alles in een pakket aangevraagd bij ziggo dit zou 25-1-2017 geleverd worden. Maar niets ontvangen, na bellen(10 minuten in de wacht) kunnen ze het niet leveren, omdat ziggo te weinig voorraad heeft. Dus moet nu 10 dagen zonder... Lees meer
Klacht van barrybelinda op 27 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
eerder gebeld met ziggo omdat mijn internet te traag is. na in de wacht te zijn gezet deed niets het meer. Later terug gebeld op het 0900 nr met mobiel aangezien mijn telefoon het niet meer doet. wachten al ruim... Lees meer