Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van asul2000 op 23 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo laat mij 8dagen lang zonder internet, door eigen fout . Per onggeluk is een kabel uitgehaald uit de verstrekker uit het verhaal van het huis monteur, die ook met onvloedig informatie komt. Die geeft aan dat ik hoef niks... Lees meer
Klacht van Phooimeijer op 18 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo stuurde meerdere monteurs. 3 ervan konden geen werk verrichten. Daardoor thuis gebleven voor niks. 4e monteur was dreigend. Vervolgens is monteur 5 niet eens komen opdagen op afspraak. Ziggo neemt ons niet serieus. Ze plannen... Lees meer
Klacht van Michelle Böhmer-Bouman op 16 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben ons een paar maanden geleden over laten halen om met al onze abbonomenten over te stappen van KPN naar Ziggo en Vodafone. Allereerst moet ik vermelden dat wij bij Vodafone met alles netjes en vriendelijk worden geholpen. Ziggo is... Lees meer
Klacht van Ozlem013 op 16 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na 3 of 4 maanden had ik ziggo gebeld dat ik wilde overstappen. Zij vertelden mij dat ik na enkele maanden pas over kon stappen. Dat vond ik prima. Nu ben ik overgestapt naar T-mobile. Ik had een paar maanden... Lees meer
Klacht van Enit op 14 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na installatie heb ik nog geen dag ononderbroken tv of internet gehad. Op de tv regelmatig foutmelding 2020, internet valt ook regelmatig uit. Lees meer
Klacht van Hansniew op 12 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Van Ziggo email ontvangen dat er onderhoud gepleegd gaat worden van 12 oktober tot 17 oktober 2018! Zowel overdag als 's nachts. Ik ben thuiswerker en vandaag inderdaad rond 10 uur de verbinding weg! Belachelijk dat dat overdag gebeurt! Ik... Lees meer
Klacht van Edward de Wit op 11 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De Ziggo en T-Mobile speedtest de snelheid van je huidige internet verbinding is misleidend. Zo heb ik een 8x lagere snelheid in hun test en dus de werkelijke snelheid in mega Bits per seconde in een andere test. Vervolgens wordt... Lees meer
Klacht van Danny Meurink op 08 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Voor dat ik mijn abonnement afsloot bij Ziggo heb ik contact opgenomen met Ziggo. Hierbij heb ik duidelijk gemaakt dat er geen coax-kabel getrokken kon worden en dat er een UTP-kabel in de muur danwel achter een plint weggewerkt was.... Lees meer
Klacht van sdominggus op 08 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hieronder een beschrijving van de klacht in een correspondentie via de e-mail met de klantenservice van Ziggo: Klant | 02102018 06:59 AM Goedendag, Wat heb ik een spijt dat ik overgestapt ben. Woensdagavond is de monteur langs geweest om te helpen installeren, helaas... Lees meer
Klacht van Pvw91 op 08 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
P.J.E Marks Klantnummer: 15384684 Wognumstraat 10 2547TP Den haag Geachte heermevrouw, Op 28-09-2018 omstreek 13.34 uur heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Ziggo. Na enkele mislukte pogingen om de wifi hotspot op mijn telefoon te krijgen, werd ik stapsgewijs... Lees meer