Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van g.looijen op 12 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
goeden dag heb gesproken over slechte wifi ondanks nieuw abbonnement. kon niet eerder reageren ivm vakantie.8wk.... zou monteur moeten komen maar we kunnen alleen na 15.00 uur kon niet zei uw collega ivm werk slechtezaak zolang al klant.het laatste zijn ze wel... Lees meer
Klacht van TdeMie op 09 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Weg gegaan bij Ziggo (voorheen UPC) i.v.m. 2 maanden lang storingen. Toen allemaal spook facturen gekregen, geprobeerd met ziggo eruit te komen, werd zelfs terug gebeld door ziggo en gaven aan dat factuur door hen zelf niet te doorgronden is (dat... Lees meer
Klacht van waterboor op 08 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een bericht gekregen voor de nieuwe box next dat ik hem kon ruilen voor mijn horizon box dus ik ben gaan bellen dat ik nu liever ook een keer korting kreeg op mijn abonnement want ik ben al... Lees meer
Klacht van HenkHeintz op 07 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb vanavond anderhalf uur met Ziggo aan de lijn gezeten en ben 4 keer doorverbonden. Mijn klacht is dat Ziggo zonder mijn medeweten mijn abonnement heeft gewijzigd en mij nu € 44,75 i.p.v. de € 25,75 die ik betaalde. Zij gaan... Lees meer
Klacht van Jan12345 op 06 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In verband met slechte TV ontvangst is een monteur van Ziggo geweest. Voor het oplossen van de klacht heeft deze monteur enkele stekkertjes en de aansluitdoos van Ziggo vervangen. Omdat de monteur realiseerde dat de fout bij zowel Ziggo als intern zat... Lees meer
Klacht van weedspeed op 06 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Tot mijn stomme verbazing krijg ik een mail van ziggo waar me even snel uitgelegd wordt dat ziggo de oude pakketten gaat opruimen en dat ik maar even 6-7 euro meer moet gaan betalen voor een bij benadering zelfde pakket.... Lees meer
Klacht van Bayla63 op 05 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik word alsmaar telefonisch lastig gevallen via een ,,onbekend nummer. Ik kan onbekende nummers gelukkig blokkeren maar wist niet zeker wie mij telefo- nisch lastig viel totdat ik navraag deed bij ziggo. En inderdaad, ziggo gaf toe mij opgebeld te hebben omdat... Lees meer
Klacht van PeterHelmond op 04 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Werd zojuist gebeld, of ik over wilde stappen naar Ziggo, nee, hebben pas alles bekeken en we zitten prima waar we nu zitten. Vervolgens steeds weer de vraag of wij dus meer wilden betalen, antwoordde dat wij tevreden zijn waar... Lees meer
Klacht van Zoedepoel op 03 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn wifi is heel traag heb mijn ziggo abbonoment nog geen eens een maand en heb nu al problemen , als ik bel met vrienden stoor ik heel vaak volgens hun. Het zelfde met video bellen zo slechte verbinding dat... Lees meer
Klacht van shirley1993 op 03 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na maanden geen tv gehad te hebben ben ik over gestapt op 9 april 2019 naar een andere provider. Alles na gekeken alle rekeningen betaald en toch krijg ik een rekening van 73,50 volgens de een os dit het bedrag voor... Lees meer