Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van FamNijholt op 21 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Onaangekondigd hebben we sinds vanochtend geen internet, telefoon en tv. Bij controle zie ik dat er werkzaamheden aan het netwerk zijn die 7 dagen duren. Ik werk vanuit huis, wat betekent dat ik een week lang een werkplek elders moet... Lees meer
Klacht van FransB2019 op 18 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na jaren vaste UPC klant geen klachten. MAAR LET OP - DIT IS 1 AVOND Met de samenvoeging UPC en Ziggo is er echter veel veranderd qua service. Na de zoveelste oververhitte horizon mediabox XL, type 7401, een andere box verzocht. Gevraagd... Lees meer
Klacht van Betrouwbare klant op 18 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Iemand heeft onze adres gebruikt om een aansluiting te nemen bij Ziggo. Nadat wij meerdere malen de post retour hebben gestuurd, hebben wij contact opgenomen met Ziggo. Hier kregen wij te horen dat de brieven automatisch worden verstuurd. Bij de... Lees meer
Klacht van Nadjaswelheim22 op 16 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben echt zo niet te spreken, over hoe Ziggo met zijn klanten om gaat. Wij hebben al maanden problemen met de oude mediabox. Ik weet vanaf Februari al dat de nieuwr mediabox uit zou komen en zouden een e-mail... Lees meer
Klacht van JANSSH op 16 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bij de radio stoort het geluid doordat het steeds kort wegvalt. Bij de tv staat soms het beeld stil en stopt het geluid. Even daarna gaat het beeld en geluid weer normaal. Dit is niet eenmalig maar gaat voortdurend zo... Lees meer
Klacht van syalin op 15 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De horizonbox geeft veel problemen die inmiddels al wel algemeen bekend zijn.Als opnames al gedaan worden, zijn ze maar tot de helft te bekijken, enof de box blijft gewoon bevroren. Bij live tv kijken, zijn er onderbrekingen (beeld en geluid... Lees meer
Klacht van vivaldi op 14 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo gebeld over uitvallende wifi en soms trage wifi. Afspraak gemaakt voor monteur die tevens 2e tv zou aansluiten in slaapkamer na verhuizing. Na 2 uur wachten een telefoontje van monteur dat hij niet komt omdat hij geen tv aan... Lees meer
Klacht van De waterr op 13 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na vele malen getelefoneerd te hebben met de Ziggo klachtenservice blijken ze tot nu toe niks waar te kunnen maken. Mijn cimodule doet het na alles geprobeerd te hebben toch niet op m'n tv. Dit soort problemen moeten eens serieus... Lees meer
Klacht van Zijderveld87 op 13 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geachte, Na aanleiding van een hoop gezeik en slechte ervaringen met ziggo wil ik jullie graag benaderen hierover. Hoeveel fouten er al door ziggo zijn gemaakt is echt niet te geloven. Echter eerst ging ik in mei na mediamarkt om Tot... Lees meer
Klacht van Niels Apeldoorn op 12 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Controleer heel goed je nota van juni. Ik had onterecht 2 pakketten over juni in rekening gekregen. In mijn geval een extra bedrag van 9,24. Je kent het beleid van ziggo zo lang je niet klaagt krijg je het te... Lees meer