Bij Zalando zijn in totaal 2.473 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 84 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.473 klachten over Zalando ingediend, waarvan 84 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.473 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 84 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.473 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nuraay38 op 31 mei 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb paar dagen terug schoenen besteld en een mail ontvangen dat het is afgeleverd terwijl dat niet zo is. Dus ik heb al 2 keer met zalando contact opgenomen en ze zeiden beide keren dat ik moet wachten totdat... Lees meer
Klacht van DE-utrecht op 27 mei 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag voor de 4e keer met klantenservice gebeld. De telefoon werd al onbeleefd opgenomen. Maar toen ik mijn verhaal vertelde werd er gezegd dat ze niks konden doen. Ik kan al MAANDEN misschien zelf een jaar, alleen maar betalen met... Lees meer
Klacht van dirkiblade op 27 mei 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Er werd een cadeaubon online besteld op 12 mei die verzonden moest worden naar een bepaald mailadres , maar bij het ingeven van het mailadres is er per ongeluk een letter te weinig ingebracht , ik heb ondertussen al meerdere... Lees meer
Klacht van Juliapip op 23 mei 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week werden 2 pakketten opgehaald van zalando. Op 20 mei krijg ik een mail dat maar 1 van deze retourpakketen is aangekomen. Zalando is niet per chat of per telefoon bereikbaar. Ik wil graag bevestiging dat deze rekening ook... Lees meer
Klacht van YaserGhizlaine Bousfia op 23 mei 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Driekwart jaR geleden kreeg ik een aanmaning van een bestelling die niet compleet geretourd zou zijn. Toendertijd netjes opgelost. Dit keer meerdere (grote) bestellingen geplaatst en wederom hetzelfde gezeik. Helaas hebben zij nu een nieuwe ‘service’ en partners waar je... Lees meer
Klacht van maud1411 op 21 mei 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Via een partner van zalando heb ik twee artikelen moeten retourneren omdat deze niet voldeden aan de verwachtingen. Deze twee artikelen kosten samen 90 euro. Ik heb de artikelen geretourneerd met DHL omdat dit ook zo aangegeven stond op het... Lees meer
Klacht van SHageman op 19 mei 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Het pakker is op een verkeerd adres afgeleverd. Nummer 2 in plaats van nummer 26. Op het pakker zelf stond niet eens een nummer bij het adres. Hoewel dit adres in mijn mail gewoon goed is genoteerd: Afleveradres Stella Hageman 2e Moordrechtse Tiendeweg 26 2809... Lees meer
Klacht van jonesse op 18 mei 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
dit is de 2e keer dat ik met zalando mee maak dat mijn retouren niet terugbetaald worden , de vorige keer ging het om 150 euro waar ik 6 weken op heb moeten wachten, nu is onlangs mijn retouren ontvangen... Lees meer
Klacht van SimoneZ op 17 mei 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Enkele tijd geleden heb ik bij zalando een zalandobox besteld. Hieruit kwamen veel leuke outfits die ik wilde bewaren maar moest ik helaas ook enkele producten retourneren. Bij de vraag of ik enkele producten wilde nabestellen heb ik hierbij gekozen... Lees meer
Klacht van lukesven op 16 mei 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste klachtencompas, mijn klacht is gericht tegen een retourverwerking bij zalando. In beginsel zijn er meerdere partijen bij betrokken. Het postagentschap waar ik het pakket heb afgegeven, zij hebben waarschijnlijk een verkeerde code gescand waardoor het pakket weer bij me... Lees meer