Mijn Klacht:
Via een partner van zalando heb ik twee artikelen moeten retourneren omdat deze niet voldeden aan de verwachtingen. Deze twee artikelen kosten samen 90 euro. Ik heb de artikelen geretourneerd met DHL omdat dit ook zo aangegeven stond op het etiket wat bij de bestelling zat van de partner van Zalando. Na een maand nog steeds geen geld ontvangen. Contact gehad met Zalando en hun geven aan dat ik het had moeten terugsturen met POST NL en dat ze niets voor mij kunnen doen. Belachelijk. Op het etiket stond niet vermeld dat het met POST NL teruggestuurd moest worden. Het pakket is aangekomen en als nog krijg ik geen geld terug?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevereden zodra ik mijn geld of een deel van mijn geld terug ontvangen heb.
