Bij Zalando zijn 68 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.451 klachten over Zalando ingediend, waarvan 67 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 18% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 439 van de 2.451 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 67 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Zalando actief klachten behandelt.
Zalando heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 834 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 834 beoordelingen en een oplospercentage van 18% over 2.451 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Zalando reageert gemiddeld binnen 2 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klager9724c600 op 10 september 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb de afgelopen jaren meerdere bestellingen gedaan bij Zalando. Onlangs is mijn account zonder enige reden afgesloten. Ik had een bestelling lopen die ik grotendeels met een cadeaubon heb betaald. Na het retourneren van een deel van de bestelling... Lees meer
Klacht van klager48c8dfe7 op 01 september 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando, maar er staat een vreemd e-mailadres in mijn account dat ik niet kan wijzigen. Hierdoor ontvang ik de pincode voor mijn pakket niet, omdat deze naar het verkeerde e-mailadres wordt gestuurd. Ik heb... Lees meer
Klacht van klager39756622 op 01 september 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een account bij Zalando, maar heb niets besteld. Toch is er een bestelling geplaatst op mijn naam en heeft Zalando via Klarna een betaling van €350 ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar... Lees meer
Klacht van klagerf3268dbb op 31 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op donderdag 27 augustus heb ik contact opgenomen met Zalando over sandalen van Gabor in maat 40. In overleg met de medewerker heb ik een herinnering ingesteld voor deze maat. Tot mijn grote teleurstelling heb ik geen herinnering ontvangen. Toen... Lees meer
Klacht van klagerd4821cb6 op 28 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb twee bikini's gekocht bij Zalando, een zwarte en een witte, beide kosten €195,- per stuk. Na het passen, wat niet langer dan 30 seconden duurde, heb ik beide bikini's retour gestuurd. De witte bikini is teruggestuurd, maar ik... Lees meer
Klacht van klager5dbb06c1 op 27 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando, maar heb mijn pakketje nooit ontvangen. Zalando geeft aan dat het pakket is geleverd, maar ik heb het niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met Zalando, maar zij hebben geen oplossing geboden of... Lees meer
Klacht van klagera540f166 op 24 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Zalando, maar ik heb geen artikelen ontvangen. Ondanks dat ik bewijs heb van een geopende verpakking, weigert Zalando verantwoordelijkheid te nemen voor deze situatie. Dit is voor mij onaanvaardbaar, aangezien ik niet wil... Lees meer
Klacht van Ruben Lachman op 23 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 6 augustus een aangetekende brief gestuurd naar Zalando, waarin ik hen verzocht om binnen 14 dagen te reageren. De deadline van 20 augustus is inmiddels verstreken en ik heb nog steeds geen reactie ontvangen. Dit vind ik... Lees meer
Klacht van klager4818e7f4 op 20 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op woensdag 12 augustus contact gehad met Zalando over mijn terugbetaling. Mij werd meegedeeld dat ik binnen 3 tot 5 werkdagen het bedrag van € 26,92 zou ontvangen. Tot op heden heb ik deze terugbetaling echter nog niet... Lees meer
Klacht van klager7d641659 op 20 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 1 augustus heb ik een bestelling geplaatst bij Zalando. Kort daarna heb ik deze bestelling geannuleerd. Vervolgens heb ik dezelfde bestelling opnieuw gedaan, waardoor ik twee keer hetzelfde bedrag heb betaald. Tot op heden heb ik nog geen terugbetaling... Lees meer