Een klant van Zalando heeft een klacht ingediend over een verkeerd afgeleverd pakket, dat op nummer 2 in plaats van nummer 26 is bezorgd. Op het pakket stond bovendien geen huisnummer vermeld, terwijl het afleveradres in de bevestigingsmail correct was genoteerd.
Het pakker is op een verkeerd adres afgeleverd. Nummer 2 in plaats van nummer 26. Op het pakker zelf stond niet eens een nummer bij het adres.
Hoewel dit adres in mijn mail gewoon goed is genoteerd:
Afleveradres
Stella Hageman
2e Moordrechtse Tiendeweg
26
2809 NC Gouda
Ik zou graag een vergoeding zien voor dit ongemak en buitengewoon bizar dat het gewoon is afgelever en ook nog een buiten stond bij een ander adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
