Mijn Klacht:
Ik heb paar dagen terug schoenen besteld en een mail ontvangen dat het is afgeleverd terwijl dat niet zo is. Dus ik heb al 2 keer met zalando contact opgenomen en ze zeiden beide keren dat ik moet wachten totdat ze van postnl een bericht ontvangen en dit kan dus enkele dagen duren. Vervolgens heb ik aangegeven of ze de datum kunnen aanpassen van de aflevering dit ivm achteraf betalen en retour. Daarin kon ze weer niet helpen. Ze zijn klantonvriendelijk en komen ook niet tegemoet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn bestelling zo snel mogelijk hebben en dat ze mij de ruimte en tijd geven voor de betalingretour. Ze mogen ook veel vriendelijker zijn.
