Bij Zalando zijn in totaal 2.473 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 84 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.473 klachten over Zalando ingediend, waarvan 84 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.473 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 84 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.473 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kim Citrowske op 11 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Er wordt bij de bestelde artikelen express levering aangeboden, echter kan dit in de winkelwagen niet doorgevoerd worden. Dus iets wat wordt aangeboden kunnen ze niet waarmaken. De medewerker van de klantenservice komt met geen enkele oplossing of tegemoetkoming en... Lees meer
Klacht van Sevim2 op 11 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ten eerste wordt er een dubbele afschrijving gedaan, vervolgens wordt er doodleuk gezegd dat ik een dubbele bestelling heb gedaan! Was niet zo er ging iets mis met de betaling, vervolgens heb ik 1 van de bestellingen geannuleerd op advies... Lees meer
Klacht van Yg12345 op 08 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Heb een boete gekregen van zalando, van een artikel dat ik heb terug gestuurd. Ik moet dit nu betalen maar ik jeb daarna zalando gecontacteerd en zij zeiden dat ik met alektum groep contact moest nemen. Dat heb ik gedaan... Lees meer
Klacht van Marh39 op 08 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Na een tijdje geen bestelling te hebben geplaatst, probeerde ik vandaag wat kleding te bestellen bij Zalando. Voorheen was betaling vooraf door zelf overboeken altijd mogelijk, op rekening niet altijd. Dat kan ik mij nog voorstellen. Daarbij betaal ik altijd... Lees meer
Klacht van Deborahtennapeldeantonio op 07 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando stuurde een mail met de strekking dat een andere klant per ongeluk mijn openstaande rekening had betaald en dat Zalando het bedrag wat teveel was betaald had terug gestort. Zij hadden het verzoek aan mij mijn openstaande rekening plus... Lees meer
Klacht van Engel1909 op 06 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Voor het eerst mijn bikini aan gehad afgelopen zondag met het warme weer. Bikini aan wat super mooi zit en waar ik erg blij mee ben. Tot mijn verbazing zie ik dat de bolletjes op de bikini al helemaal vervagen... Lees meer
Klacht van locamo op 06 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
20 maart heb ik een badpak besteld via zalando. Dit badpak heb 22 maart retour gemeld en in de dagen erna terug gezonden. Tegelijk met een ander badpak. Het verschil zat hem in dat het ene badpak van zalando was... Lees meer
Klacht van wendela80 op 06 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
ik heb puma schoenen heel even gedragen maar zeer pijnlijke voeten erin gekregen en een tanktop terug gestuurd van adidas,maar ik krijg dit niet vergoed,aangezien ik wel 2 jaar garantie heb op deze producten.. Lees meer
Klacht van LydiaAlmere op 04 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nummer van de klantenservice is niet in werking. Hierdoor ben je gedwongen om het contactformulier in te vullen en daardoor minimaal 2 werkdagen op een eventueel antwoord te moeten wachten. Niet handig als iets spoed is omdat Post.nl weer zit te... Lees meer
Klacht van Romy19951@ op 04 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een klacht. Ik heb 4 juni om 8 uur gebeld met Jesper en hij was ronduit klantontvriendelijk. Hij toonde totaal geen begrip en hing aan mijn oor op. Mijn probleem was: ik heb wat besteld en dat word... Lees meer